企业电子商务管复习要点.docVIP

企业电子商务管理复习资料 1.电子商务管理的产生 ?（1）在人类发明了电报和电话后，其经济活动中就存在了利用电子技术进行的部分商务活动。在20世纪80年代以后，计算机和网络技术的发展，使得电子商务作为一种重要的商务活动被广泛提出并应用。 ?（2）电子商务活动中的资源具有稀缺性，使得它同样需要管理，随着电子商务的产生和发展，电子商务管理应运而生。 2.电子商务管理的产生来自于多方面的各种因素的综合作用，具体包括如下六个方面的因素： 网络信息技术的发展、管理理论的发展、电子商务的发展、核心理论的产生、社会经济的变革、相关软件的产生。 3.电子商务管理思想发展趋势： 电子商务管理思想发展的趋势将是“协同商务理论”，协同商务理论是指合理组合拥有不同核心资源的企业，以便借助以网络技术为中心的协同环境，使供应链上的供应商、合作伙伴、客户、分销商形成虚拟动作的整体。 4.电子商务管理的概念。 电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。是开展电子商务活动的各类企业在新的技术环境下，如何借助互联网技术，开展采购、生产、营销以及与之相关的财务、人员、信息等经营活动，实现其商业目标。 电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心，它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容。 4.电子商务管理体制（论述） 电子商务管理体制 涵义：电子商务管理体制是推动电子商务活动的管理机制;运用管理机制进行管理的各层的电子商务组织机构，以及保证管理机制和管理机构发挥作用的管理制度等三方面的统一体。电子商务管理体制决定和制约着管理者的权力范围与管理水平的发挥，决定着电子商务的基本运营方式和运营效果，决定着一个企业开展电子商务活动的领导方式。 电子商务管理体制的意义主要包括以下几个方面： （1）电子商务管理体制是实现电子商务目标、完成电子商务计划的重要组织保障。电子商务目标确定和计划制定之后需要实施，而实施的基础要靠电子商务管理体制，没有管理体制这一保障体系的保证，电子商务活动是无法展开的。 （2）电子商务管理体制是保证电子商务系统正常运转的主要手段。 一个体制灵活、健全、有序有法、权责分明、统一协调的电子商务组织，是保证电子商务系统正常运转的组织控制手段。 （3）电子商务管理体制是合理配置企业内外资源，依照电子商务本质规律实现电子商务系统运营低耗、高效、优质的关键。 5.电子商务管理运营机制 （1）激励机制：激励是现代管理中的核心问题，它既可以来自于个体自身，也可以是来自组织。由此，激励机制应当成为电子商务管理机制的核心 （2）权力权威机制 权力和权威是两个相近但不相同的两个概念。权力是政治上的强制力量和职责范围内的支配力量。权力是由法制、制度、职位、职责所赋与，而权威则是自身的学术能力、品质给他人的影响力。 （3）竞争机制 竞争机制是管理对象为争取有限的机会而产生的客观作用力。优胜劣汰是市场竞争的客观现实，电子商务组织既要面对市场与社会的竞争，而且还要利用优胜劣汰的竞争效用来处理组织内部的各种关系，整合人力资源，同时选择外部的项目、伙伴、人才、技术等资源。 电子商务组织是构筑在网络经济条件下，以知识管理为核心，因此，通过竞争组建自身的组织群体，通过竞争选择可利用的外部资源，通过竞争获得社会与市场机会，通过竞争形成多类品牌和信誉，赢得市场份额、客户与地位。 （4）利益分配机制 利益分配机制是推动管理对象为获得一定的物质利益而向管理目标趋近的客观作用力。 在电子商务活动过程，其管理研究对象有多种组织关系，有与政府管理部门之间关系，有与经营伙伴之间的组织关系，劳资关系，合作人之间的关系，与供应商、制造商、生产部门、生产者以及客户之间的关系，同时还存在着与信息系统不同单元间的关系，维系这些关系的主要条件则是利益分配问题，而根据企业合作交换理论，企业合作关系的建立是参与者权衡其投入与受益的理性选择。 （5）信仰机制 信仰机制是指通过某种方式使管理对象出于对某种精神信念而产生的推动力。 它是通过管理对象的自觉行动和素质素养起作用的。比如将公益意识贯穿于企业文化理念之中，形成信仰机制，从而使电子商务活动朝着经济利益、社会公众利益双赢的健康方向发展。 6.什么是组织？组织的类型结构特点 ? 人：是指企业管理人员、技术人员、生产人员、营销人员等。 ? 产品：是企业生存的价值所在，它决定着企业开展电子商务活动的基本条件，是组成物流的物质基础。 ? 信息：信息包含两种类型的信息，一是推动电子商务活动的各要素