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一、名词解释 市场营销：狭义定义——营销是一项有组织的活动，它包括创造“价值”，将“价值”沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间关系，从而使得公司及其相关者受益的一系列过程。 广义定义——市场营销创造与传递生活标准给社会。P4 需要：描述了人类的基本需要，是指没有得到某些基本满足的感受状态。P5 市场：一个特定产品或某类产品进行交易的一切交换关系的总和。（现代经济学说）P6 买方和卖方聚集在一起进行交换的实地场所。（传统观点）P6 市场营销管理哲学：市场营销哲学，就是企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。现代企业的市场营销管理哲学可归纳为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念六种。P30 生产观念：该营销观认为，厂家只要能向顾客提供买得起、买得到的产品，就会实现销售。P31 市场营销观念：市场营销观念认为，实现企业各项目的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。P32 顾客让渡价值：顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等，顾客总成本是指顾客为购买某一产品所支付的货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。P32 社会市场营销观念：社会市场营销观念提出，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护消费者或提高社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。P35 绿色营销：企业在市场营销中要重视保护地球生态环境，防止污染，充分利用并回收再生资源以造福后代。P36 4P：在麦卡锡提出的4P组合中，将市场营销要素概括为产品（product）、价格（price）、渠道（place）和促销（promotion）4类。由于这四个名词的英文首字母都是P，所以称为4P组合。P37 营销环境：营销环境是由企业营销职能外部的因素和力量所组成，这些因素和力量影响着营销管理者成功地保持和发展同其目标市场顾客交换的能力。P54 专家征询法：（个人觉得是专家意见法）先确定一定数量的专家，采用邮寄的方法，将预测某一问题的问卷邮寄给每位专家，由专家独立预测。将收回的专家估计值，由组织者采用中间意见予以综合归纳。将归纳结果反馈给各位专家，由专家参照综合意见重新预测，再次收回专家估计值，予以综合归纳，并且再次邮寄给专家供其修改。如此反复，直到各专家对未来的预测基本一致为止。P90 市场细分：就是根据构成总体市场的不同消费者的不同需求特点、购买行为和习惯，将他们细分为若干相类似的消费者群体。P140 目标市场：企业在对目标市场进行评估后，面对许多不同的细分市场而最终决定进入的市场。P145 差异营销：公司在市场细分的基础上，选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，针对不同的细分市场上消费者的需求，设计不同的产品和实行不同的营销组合方案，以满足消费者需求。P149 市场定位：市场定位是指对企业的产品（服务）和形象进行设计，使其在目标顾客心目中占有一个独特的位置的行动。P151 品牌：品牌是一种名称、名词、标记、符号或设计，或是他们的组合，其目的是识别某个销售者或者某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争者的产品或劳务区别开来。P163 市场领导者：是指在相关产品市场中占有率最高的企业，它通常在价格变动、新产品开发、分销网络覆盖率及促销强度等方面领先于其他企业，对其他企业产生领导作用，处于支配地位，其他企业也都承认其在本行业上的主导地位。P203 产品：产品是指人们向市场提供的能满足消费者或用户某种需要的任何有形产品或无形服务。P252 核心产品：是产品营销概念最基本的层次，它为顾客提供最基本的效用和利益，即产品的使用价值，是构成产品最本质的核心部分。P252 产品生命周期：是指一种产品从完成试制、投放到市场开始，直到最后被淘汰出市场为止的全部过程所经历的时间。P253 产品组合：它是指一个企业经营的全部产品线的组合方式。产品组合包括产品线的宽度、深度和关联度三个因素。这三个因素的不同构成了不同的产品组合。P260 成本导向定价法：就是企业以成本费用为依据来制定价格，主要包括成本加成定价法和目标利润定价法两种具体方式。 P280 感受价值定价法：即认知价值定价法。是指企业依据消费者对商品价值的理解，而不是依据企业的成本费用水平来定价，通过运用各种营销策略和手段，在消费者心目中建立并加强认知。P281 需求导向定价法：根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做需求导向定价法 .P281 渗透定价 ：这是一种低价格策略，即在新产品投入市场