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《快递业务员快件处理（初级）》 培训教材培训讲义 主讲：苑海涛 联系电话：0635-8446700 邮箱：LC_YKY@SOHU.COM 地址：山东工程技师学院经济管理系 快递业务员国家职业资格等级 初级快递业务员（初级工） 国家职业资格五级 中级快递业务员（中级工） 国家职业资格四级 高级快递业务员（高级工） 国家职业资格三级 快递业务师（技师） 国家职业资格二级 高级快递业务师（高级技师） 国家职业资格一级 考核比重表 ： 理论知识（初级） ■ 职业道德5% ■ 基础知识35% ■ 快件收派 ■ 快件处理 ·快件收寄35% ·快件接收13% ·快件派送20% ·快件分拣35% ·客户服务5% ·快件封发12% 技能知识（初级） ■ 快件收派 ■ 快件处理 ·快件收寄40% ·快件接收15% ·快件派送50% ·快件分拣60% ·客户服务10%