市场营销第一章1.docVIP

课题 第一章 概论 课时 2 授课时间 学情 和教材 分析 旅游专业的学生对经济概念比较陌生，而且正值导游证考试结束，学习积极性不高，要用不同方式引导学生的学习兴趣，加强案例教学，深入浅出。 教学 目标 理解并掌握市场营销的基本概念，理解并掌握旅游市场的概念及其特点 教学资源 教材；网络资源 教法 学法 情境教学法；启发教学法 教学设计思路 导入新课： 讨论 观察旅游市场乱象，分析学习市场营销的重要性 资料：从我国旅游市场营销现状分析及存在问题 谈旅游市场营销的重要性 问题 （一）在市场营销中存在盲目削价竞争问题 许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题,这一报价远低于成本。从表面上看,通过套汇赚取差额后，旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象，损害旅游企业自身利益。另外,外团降价还会影响国内旅游收入。例,近几年来，由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少，旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。 （二）旅游市场营销存在忽视售后服务问题，导致游客流失 现代旅游市场营销中，旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足，而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务，否则必