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营业厅服务质量提升方案之 兼职人员岗位全流程体系 2010年8月 目 录 一、兼职生招聘 1 二、兼职生培训 4 三、兼职生管理 12 兼职人员全流程体系包括以下几个方面：兼职招聘部分、兼职培训部分与兼职管理部分。招聘部分包含：招聘信息发布、招聘表格填写、初步筛选、面试流程以及招聘途径；培训部分包含：电子渠道培训、相关设备培训与业务知识培训；管理部分包含：兼职岗位说明书、兼职岗位服务规范以及兼职生绩效管理办法，以下将做详细介绍。 一、兼职生招聘 1、移动营业厅兼职生招聘信息模板 发布日期：2010-05-24 公司名称：南京移动公司 工作地点：南京移动营业厅 人　　数：若干 邮箱地址： 职位描述： 工作形式：兼职 您将从事: -营业厅现场管理，客户咨询、分流与关怀，自助设备指导使用，社区活动放装宣传以及其他可以提升营业员工作效率的协助工作。 您将得到： -完善的服务系统培训 -世界500强企业的工作经验,终生受益的工作经历 -有竞争力的薪酬和福利 -广阔的发展空间 -稳健的职业成长道路 具备以下条件，即可申请： -拥有大专及以上学历 -有亲和力并对服务行业充满热情 -有良好的沟通能力 -富有团队合作精神 -能适应快节奏和倒班工作，能承受压力 -同等条件下具有营业厅服务经验者,贫困大学生优先 2、兼职人员信息登记表 姓名： 性别 照片 出生