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以人为本的出租车企业文化建设 主报告 重庆市公路运输（集团）公司 2008-7-20 前 言 重庆市公路运输（集团）公司（简称公运集团公司）是重庆交通运输控股（集团）有限公司的下属法人子公司，具有一级货运和二级客运资质。下设出租汽车分公司，拥有在营出租汽车1209辆，从业人员三千多人，占重庆市主城区出租汽车行业总量的16%，为重庆市规模最大、拥有出租车最多的国有专业出租汽车客运企业。从2004年初至2006年底，按照政府的倡导和要求，借鉴上海等先进城市的成功经验，公运集团公司以优化经营结构为基础，以人为本建设企业文化为手段，创新管理内容，不断提高服务质量和水平，经过3年卓有成效的努力，现已全面实现出租车公司化经营管理，初步建设形成了以人为本的企业文化，增强和提高了公司的核心竞争力。公司经济效益和社会效益均取得了显著成效。 一、背景 （一）行业发展背景 我市出租车行业的发展与全国发展基本同步，起步于世纪七、八十年代，特别是随着九十年代改革开放的深入，租车行业发展。但是在发展过程中，出租车产权，驾驶员拒载、甩客、宰客、超速、违章等有损乘客利益时有发生，影响了城市窗口形象，给构建和谐社会一定的负面影响一个理念两个平台三大文化建设现代企业理论指导， 图1 以人为本的企业文化建设 （二）主要做法 1、推行公司化经营，为建设企业文化搭建经营管理制