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爱乐健身会籍部工作手册 会籍经理 1、工作概要：对本部门的员工进行管理和培训，完成健身俱乐部总经理下达的部门销售任务。 2、工作职责： （1）负责带领销售团队进行市场拓展、提高销售业绩。 （2）协助总经理制定年、月度销售计划，并根据实际情况制订每个会籍顾问的销售指标。 （3）监督每个会籍顾问的岗位责任和销售流程的执行情况；跟进每个会籍顾问的有关技能方面的培训，并监控其是否准确无误地按照公司的方针和规定执行。 （4）监控、检查销售系统的有效数据，跟进、评估销售中的有效收据。 （5）负责安排会籍部每个会籍顾问的工作时间和休息时间。 （6）负责会籍部例会，记录会籍顾问工作中遇到的情况，了解部门员工的心里素养，调节其心态并强调团队合作精神，激励工作热情。 （7）协助总经理对会籍顾问进行评定，并对其表现提出升职、离职等建议。 （8）参加会籍顾问的面试、招聘，并向人事部提供面试后的意见。 （9）负责抓好市场调查、分析和预测，做好市场信息的收集、整理和反馈；负责处理好售前、售后服务工作，及时处理客户投诉，提高企业信誉度。 （10）执行总经理分配的其它工作。 （二）会籍顾问 1、工作概要：完成会员卡的销售任务，并为会员提高优质的服务。 2、工作职责： （1）外部市场拓展。包括派单和直接拜访顾客。拓展过程中保持良好的形象和礼仪，能向顾客传播健康理念，能推广和维