中国联通网上营厅交费业务常见问题.docVIP

中国联通网上营业厅交费业务常见问题 ? 1。什么是网上交费？ 网上交费是中国联通为方便用户交费，通过互联网提供的一种简单便捷的交费方式。利用开通网银功能的银行卡以自助方式完成交费。 2．联通用户都可以网上交费吗？ 联通公司网站目前支持以下用户网上交费业务： 1） 全国（非港澳台地区）GSM业务非智能网用户 2） 浙江的智能网用户。 3．网上交纳的话费到帐所需时间？ 实时到帐。存在因网络问题稍有延迟的可能。 4．如何确认所交费用已经到帐？ 交费成功后，被交费手机可收到短信通知。 您还可以登录中国联通网上营业厅或致电客服热线10010通过手机服务密码进行话费查询以及交费记录查询。 5．网上交费用户需要具备什么条件？ 1） 您首先是联通GSM移动业务非智能网用户，或者是浙江的智能网用户。 2） 您已具备上网条件。 3） 您需要有一张已经开通了网银业务的银行卡，且有足够余额。 银行卡可以是以下列表中的任意一种： ?工商银行? ?招商银行? ?建设银行? ?农业银行? ?民生银行? ?上海浦东发展银行? ?深圳发展银行? ?光大银行? ?北京银行? ?中国银行? ?广东发展银行? ?广州市商业银行? ?上海农村商业银行? ?顺德农村信用社? ?广州农村信用社? 6．网上交费的网址和操作步骤？ 网址是。 具体操作步骤如下： 1） 进入联通网站的网上交费界面。 2） 按提示输入手机号码两次，随后输入交费金额，点击确定。 3） 选择支付银行，点击“确定支付”。 4） 在选择的支付银行平台完成网上支付操作。 5） 在联通网站交费结果页面提示：“交费成功”或“交费失败”。 6） 交费成功后您会收到联通公司发给您的短信通知。 7．对于已欠费用户，网上交费可以分次交清吗？ 目前江西和甘肃省的GSM用户交费时，需将欠费一次结清，其他省的用户可以分次交清。 8．网上交费有单笔交费限额吗？ 在您所持有的银行卡允许的范围内，各省用户单次交费最高限额及最低限额见下表： 分公司 每笔最低交费（元） 每笔最高交费（元） 北? 京 无限制 无限制 天? 津 1 2000 河? 北 无限制 5000 山? 西 无限制 无限制 内蒙古 无限制 无限制 辽? 宁 无限制 9999 吉? 林 无限制 10000000000 黑龙江 1 无限制 上? 海 无限制 无限制 江? 苏 无限制 无限制 浙? 江 无限制 无限制 安? 徽 无限制 100000 福? 建 无限制 100000 江? 西 无限制 50000 山? 东 10 3000 河? 南 1 2000 湖? 北 无限制 无限制 湖? 南 无限制 无限制 广? 东 无限制 无限制 广? 西 1 10000 海? 南 1 2000 重? 庆 无限制 无限制 四? 川 无限制 无限制 贵? 州 无限制 无限制 云? 南 1 无限制 西? 藏 无限制 无限制 陕? 西 无限制 无限制 甘? 肃 无限制 无限制 青? 海 无限制 10000 宁? 夏 无限制 50000 新? 疆 无限制 无限制 9．网上交费需要登录或注册吗？ 网上交费无需登录或注册。 10．可以在网上给别人交费吗？ 只要拟交费号码是联通GSM在网的非智能网用户或者是浙江的智能网用户，即可通过您已开通网银功能的银行卡为其交费。 11．网上所交的费用全部计入预存话费吗？ 您所交纳的费用将首先用于抵扣您的欠费，余额作为预存话费。 12．网上交费没有成功，可能会是什么原因？ 1） 电脑没有接入INTERNET或其访问区域受限；2） IE版本过低，密码位数不足，IE参数设置不正确；3） 在商户网站提交订单后，进入PayEx安全支付平台。您选择好进行网上支付的银行，进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），大约需30秒或更长的时间，中途若出现网络通信故障（上网速度过慢、modem掉线、或在访问受限制的局域网内等），会导致提交中断或失败；4） 进行网上支付的安全系统认证连接时（即点击选择的银行支付通道后），您进行刷新连接页面的操作，出现系统提示：“订单重复错误”。该设置是为防止网上的一些不正规的行为导致银行结算的发生。请重新下订单进行在线支付； 5） 输入的支付卡的帐号和密码不正确； 6） 使用的支付功能未经过银行认证； 7） 支付卡上的金额不足以支付此次交费款； 8） 使用的支付卡不正确等。 13．网上交费安全吗？ 网上支付的安全性由银行方面保障进行保障。国内各大银行的支付网关，采用国际流行的SSL或SET方式加密，无法在传输过程中被截获，就如同在商场刷卡消费一样，确保您的账号和密码信息在网上传输的安全和保密。 请您尽量避免在公共场合输入信用卡信息，以防被他人看