国家职业资格考秘书三级、四级录像题参考答案.docVIP

国家职业资格考试秘书三级、四级录像题参考答案 2003年6月秘书四级情景录象题 一、情景录象参考答案及评分标准： 答出以下各点，每点计2分： 1、将挡住通道的移开，保持畅通。（√） 2、公文标题错误（请示和报告是两个文种）（×） 3、无保密意识（保密文件放桌面上，随意让他人看）（×） 4、报销手续错误（《零用现金凭单》没有领导签字就付现金）（×） 5、现金保管不符合要求（现金放在无锁的抽屉中）（×） 6、报销环节错误（《零用现金凭单》没有附发票就付现金）（×） 7、泄露会议中信息（×） 8、忘记告诉陈总和司机下午不要去昌顺公司（×） 9、能注意工作时保护眼睛（办公室光线适当）（√） 10、能主动提示他人室内禁止吸烟（√） 11、电话边备有笔和留言条，能马上记录（√） 12、电话记录记得齐全，并能将关键词复述（√） 13、接电话用语不规范。（没有问候语、没自报姓名、没有告别语）（×） 14、办公桌干净、整齐，物品摆放有序（√） 15、能快速接应电话； 评分标准： 按以上标准评分，最高30分； 如考试所写答案未包括在以上答案中，但清楚有道理每点可计1分，最多计4分。 二、情景录象参考答案及评分标准： 答出以下各点，每点计2分： 1、请柬格式不规范，“敬请”应格书写；（×） 2、请柬中没有写明活动地点；（×） 3、开放参观活动的时间不对，五一假期刚过，此时组织参观活动不合时宜；（×） 4、没有准备宣传资料（×） 5、对参观路线不熟悉（×） 6、在参观路线的一些拐角设有指示性标志（√） 7、引导来宾参观时，没有提醒来宾注意路上的障碍物（×） 8、钟苗对参观项目的解说准备不充分，无法回答来宾的提问。（×） 9、保密意识不强（如进货渠道属公司机密，不应泄露）（×） 10、参观路线不安全，准备工作不到位（×） 11、休息室准备得不充分（茶水、饮料、座位都不够）；（×） 12、注意了门口环境的布置（如横幅和彩旗，起到烘托气氛的作用）（√） 13、钟苗的服饰不规范，应穿办公室职业装，以表示正规和对来宾的尊重（×） 14、能够在门口迎候来宾（√） 15、接应电话及时，符合电话礼仪（√） 答出以下各点，每点计1分： 16、办公环境不标准（办公桌前电话线与电线缠绕混乱、桌上不应摆放咖啡瓶）；（×） 17、钟苗的问话不够礼貌（应说：“请问各位是来参观的嘉宾吧！”）（×） 18、引导来宾时，指示方向的手势不对（应用右手）。（×） 评分说明：按以上标准评分，最高30分；如考生所写答案未包括在以上答案中，但清楚有道理，每点可计1分，最多计4分。 2005年5月国家职业资格考试秘书四级试卷情景录像题（二）答案 情景录像题（二） 第一，钟苗办公室内办公设备齐全，文件书籍排列有序。对； 第二，会议室采光充足，桌椅整齐干净，回字型会议桌中间鲜花点缀。对； 第三，会议室温度低于16度。错； 第四，能在会前检查设备是否正常，温度是否适合。对； 第五，8点开会，本应提前进会场检查却8点20分才去检查。错； 第六，能安排初秘书检查录音机和磁带是否齐全。对； 第七，能在会前叫初秘书给她一份人员座位图。对； 第八，与同事说话口气太硬，不注意密切同事关系。错； 第九，没有及时做好会议文件的退清工作。错； 第十，会后能整理“会议简报”。对； 第十一，“第三季度会议时间表”编制不规范。错； 第十二，在回收文件、编制会议时间表、整理会议简报等诸多工作中，没有安排初秘书一起做而是独自去做，既不利于调动同事积极性，又影响了工作效率。错； 第十三，在进苏经理办公室时未敲门而直接进入。错； 第十四，与领导谈话，不等领导谈完示意“可以走了”就擅自离去。错； 第十五，把文件清退、编制会议时间表两项工作置于一边，而把发“文件处理流程图”这项不很急的工作放在首位，不符合ABCD法则。错； 第十六，在发传真文件时，能先打电话确认对方。对； 第十七，文件传真后，能打电话问对方是否收到。对； 第十八，对挡住过道的大箱子，不是寻找物主、适当安置，而是大骂人“缺德”，将箱子推到灭火器前，既损害了同事关系，又留下了安全隐患。错。 2005年11月国家职业资格考试秘书四级试卷情景录像题(一) 1.电脑与打印机放置一处,便于电源线连接,对; 2.窗户没有窗帘,使打印机和复印机工作时光线耀眼,错; 3.与复印机连接的电源线没有隐藏起来,任其在地下拖曳,造成安全隐患,错; 4.钟苗着装不规范,错; 5.能在电话铃响三声内接电话,接电话前先报单位名称,对; 6.在不明电话对方身份的情况下轻易告诉己方领导行踪并泄露新产品发布会的日期,错; 7.把本该放在电话机旁的电话记录本