践行科学发展观新工作.docVIP

践行科学发展观，全面提高医疗服务水平 ——**镇卫生院科学发展观活动创新工作纪实 **镇卫生院在深入学习实践科学发展观活动中，以科学发展观指导实际工作，采取有力措施加强医德医风建设提高医疗服务水平。为了促进学习实践科学发展观与日常工作联系起来，常乐镇卫生院结合自身实际，提出了“强化医德医风建设、提高医疗服务水平、巩固公共卫生事业、提高农民健康水平”的科学发展观实践载体，找准落脚点，加强基础设施建设，优化服务环境，提高服务质量，改善服务态度，更好地服务于广大群众的服务理念。 一是把强化医德医风建设落实到学习实践科学发展观活动中。 1、加强医德医风教育。医德医风建设事关医院形象，事关社会和谐。结合学习实践科学发展观活动，卫生院利用科室交班会、全院职工大会等多种形式，广泛宣传医德医风建设的重要性和必要性，切实提高对医德医风建设重要性的认识，增强紧迫感和责任感。积极加强医德医风建设，从完善健全制度入手，建立健全医德医风建设的领导体制和工作机制，落实医德医风建设责任制，制定了岗位目标责任制度、患者满意度调查制度 ，建立绩效考核制度，建立健全一手抓业务工作，一手抓医德医风建设的制度。 2、建立医德档案制度。每个员工的医德医风的考核、日常的规范都做记录，每个员工除了有人事档案，技术挡案还有一份个人医德档案作为奖惩、晋级的重要依据，用科学发展观统领医德医风教育，使广大医务卫生人员进一步明确发展社会主义卫生事业的目的和卫生事业的公益性质，坚持从人民的利益出发，转变发展思路，端正发展理念。 3、创新医德医风教育方法。将教育和管理相结合，建立健全并严格执行医务人员医德考评制度、医师定期考核制度、职工行为守则和卫生院内部绩效考核实施方案，进一步完善医务人员医德考评办法，建立医德医风建设长效机制，将医德医风建设纳入每年综合目标责任制考核中，并与各级医务人员的岗位责任制联系起来，与绩效考核挂钩。将每周二定为集中学习日，认真组织职工学习十七大、十七届三、四中全会精神，学习全国、自治区和市两会精神及有关法律、法规、规范，进一步明确了活动的意义，增强了为人民服务的意识。同时，通过悬挂横幅、制作板报、开办学习园地、举办护理技能竞赛、三基培训等多种形式，着力营造氛围，强化职业道德教育、法制教育和警示教育，使广大职工深刻认识到此项活动的现实性和必要性。 4、创新工作方式，提高服务质量。认真贯彻刘云书记、徐力群市长重要批示精神和市卫生局《进一步加强医疗服务工作的若干规定》，建立健全各项规章制度，狠抓落实，力求取得实效。同时坚持每季度一次深入病房、村队向患者、职工及各界人士广泛征求意见，对群众放映强烈的问题，有针对性的采取治理措施，制定了切实可行的整改方案，公开承诺服务措施。针对群众提出的卫生院卫生较差、就医环境欠舒适的问题，医院克服资金不足等困难，多方筹措，先后改造输液室座椅、更换新被褥、改造供暖管道，设立了开水供应处等，改善院容院貌，医院先后组织6名医务人员深入村队开展“送医、送药、送健康”活动，诊治患者300余人次，送药价值200余元，发放宣传材料2000余份，使群众真正感受到了政风行风建设活动带来的实惠，赢得了辖区群众的好评。 5、加大院务公开力度，提高服务透明度 一是严格执行药品、医用耗材“三统一”和医疗服务价格规定，自觉纠正不合理的价格行为，把价格管理、费用控制工作与医院科室综合目标考核同部署、同检查、同考核，严格控制“大处方、大检查、乱检查、多项检查”，提供基本医疗服务。。二是药品、医用耗材和医疗服务收费项目在门诊大厅醒目位置进行公示，广泛接受患者监督，强化病历记录和收费清单审核，发现问题，及时纠正。三是坚持院务公开制度，对医院业务收入、药品采购、人员聘请、考核情况等职工、群众关心、敏感的事项进行公开，还职工一个明白。四是严格执行挂牌服务和首诊负责制，设置了就诊示意图，增强服务的透明度。五是坚持每季度一次患者满意度调查和职工、科室满意度调查，发现问题及时整改；充分发挥院外监督员的作用，纠正卫生院在医疗服务中的不良行为。 6、采取措施，坚决控制医药费用的不合理增长。 降低农民就医负担，是践行科学发展观的具体举措，也是党的十七大精神的具体体现。卫生院党支部在开展学习实践科学发展观过程中十分重视此项工作，专题召开了院委会进行了专题部署，制定了实施方案；同时利用周二学习日时间对广大医务人员进行了动员部署，坚持检查结果互诊制度和限时服务制度，并将控制指标与各组负责人直接挂勾，确保措施得到落实。2009年门诊诊次60416人次，比去年同期增长了8.6％，门诊总收入987428元，人均16.34元;住院289人次，住院费用143379元，人均496元，比去年同期下降了17.66％，住院率0.5％，出院者平均住院日7.6天，药品占医药收入的比重60.47％，合理用药抽查合