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附录29： 年培训项目计划表 部门（分公司）： 填表日期： 培训方式 序号 项目名称 培训时间（月） 培训地点 （公司内/外） 讲师 （内部/外请/外派） 培训对象 培训人数 学时 （小时数） 预算 内 部 培 训 外 派 培 训 合计 注： “内部培训”指由本部门安排实施的培训，不包括人力资源部组织的培训。 “外派培训”指部门根据实际工作需要，派本部门人员接受外部机构培训的培训。 部门总监 附录30： 培训统计表 部门： 整理人： 序号 培训课程名称 培训日期 培训地点 课程长度（小时数） 讲师 受训人数 费用总计 （含差旅、住宿费） 备注 注：各部门培训负责人需整理本部门岗位技能培训情况，并于每季度最后一个月的27日前将本表（电子版）及培训记录表一起交人力资源部培训中心存档。 附录31： 内部合格培训师名单 Internal Trainer List 序号 Item 姓名 Name 部门Department 职务Position 学历 Education Statu 所授课程名称 Course Name 备注 Remark 附录32： 培训需求调查表 姓名 部门 工作与标准 建议的培训 重要性 领导与管理 通过管理与发展部署，提升整个部门的工作绩效 掌握激励、授权、目标管理与绩效评估等有效管理手段，激发部属潜能，完成部门及公司工作 ─部属培训与生涯规化、新人教导技巧 —如何培养接班人 —招募面试员工技巧 —授权技巧 —目标管理与绩效评估 —员工激励 —员工抱怨处理 财务与决策 解读财务报表，了解企业经营情况 根据业务发展制定并控制预算 ─财务管理（非财务主管）培训 —预算制定与成本分析 —战略投资分析 市场营销与销售 理解集团战略，据此制定本公司、部门目标和具体项目计划 了解客户及市场需求，寻找产品与服务的增长机会，提供客户满意的产品与服务 —战备管理 —销售管理（人员、渠道、产品、销售财务） —客户服务 —市场营销 四、问题处理 积极面对工作压力 发现并及时解决工作中问题 ─问题分析与冲突解决 —压力与挫折管理 职业素养 适应不同人际风格，发挥团队成员特长 清除不良人际干扰，提升工作效率 良好个人形象，健康积极的工作心态 ─办公室礼仪 —沟通技巧 —演讲技巧 —团队训练、拓展训练 —电话及商务礼仪 其他 能通过培训把工作经验累积及新知有效传授给部属及其它员工 流利的商务英语 能利用INTERNET开展工作 —新员工培训