公司销售业务人管理规定.docVIP

□□□公司销售业务人员管理规定 第一条 为加强□□□公司（以下简称公司）销售业务管理，确保达到每年度具体目标，不断提升经营绩效，实现公司和个人业绩不断提升，根据销售业务人员（以下简称业务员）工作实际，特制定本规定。 第二条 本规定适用于销售部门主管和业务员的日常管理和考核，内勤等坐班人员不适用本规定。 第三条 作息规定 （一）公司实行满月工作制，每名业务员每个月可享有带薪假期四天。 （二）上班时间为：周一到周六08：30-17：30，午饭时间12：00-13：00，周日休息。其中，周六下午15：00可下班。 （三）业务员每天08：30到公司参加例会，汇报业务开展情况、存在问题及下一步打算，会后方可外出办理销售业务。 （四）外出办理销售业务的业务员下午下班前不能返回公司时，可不进行打卡或者签到。 第四条 业务员出勤管理 （一）在办公室上班的业务员，上下班应按规定打卡或者签到，不得迟到或早退。 （二）在外出差的业务员应严格要求自己，除了按正常的时间上下班以外，每天晚上应将当天的行程、所见的客户等以电子邮件的形式向主管领导报备。少发一次邮件扣发当月工资20元。 （三）业务员每次出差返回公司必须填写客户资料，整理自己的重点客户、意向客户、一般客户，重点客户应定期整理和梳理。 （四）若有事需请假的业务员，应提前申请并按规定办理相关手续后方能离开公司。请假时间在一天之内的由部门主管批准。两天以上的，需经总经理批核。 （五）业务员每个月事假不得超过三天。事假超过三天的，每超过一天按旷工一天处理。旷工一天扣发当月三天的工资；旷工超过3天的，公司有权解除劳动合同。若有特殊情况或紧急事件，需说明情况并报请总经理审批。 （六）业务员离职未办理手续前不上班的，一律按旷工处理。 （七）病假需提供相关诊断证明、病历复印件等。 第五条 销售部门主管职责 （一）负责推动、完成并提升公司预定的销售目标； （二）执行公司所交付的各种事项； （三）了解市场动向并督导、带领业务员执行任务； （四）处理部门的日常事宜及工作中出现的异常状况； （五）新入职业务员的培训及销售业绩的激励； （六）控制部门的经费预算及掌握业务员的具体工作状况； （七）随时稽核销售人员的各项报表及单据； （八）按时向总经理呈报销售部下列表单： a. 每周、月、季度及年度销售报表； b. 收款计划及回款报表； c. 销售业绩的提升计划和目标； d. 部门人员的考勤月报。 （九）定期拜访管辖范围内的客户，不断提升服务品质，联络感情并考察其信用状况； （十）总经理交办的其他事宜。 第六条 业务员基本要求 （一）态度谦逊，为人正直，遵纪守法，勤勉上进。 （二）注重仪容仪表，行为举止得体大方。特别是在客户面前，不得有任何损害公司声誉的言行。 （三）严守商业机密，对于公司各项销售计划、行销策略、产品开发等绝不泄漏于他人。 （四）不假公济私。严禁销售人员在外打着公司的旗号从事与业务无关的行为，严禁利用公司资源谋取私利。 （五）有大局观，有团队意识，一切以公司的利益为重。尊重上司，服从分配。同事之间团结友爱，若有业务上的冲突需报主管领导处理，不得私自寻求解决途径。 （六）不贪求小利，不弄虚作假。报账实事求是，清楚明了。 （七）严禁私自截留或挪用公款。 第七条 销售事项基本要求 （一）业务员正式到职后，应加强学习和参加培训，在短时间内掌握公司主要产品的性能、规格及价格构成，以便在与客户洽谈时表现的更为严谨和专业。 （二）按日、周、月、季度和年度制定自己的销售计划和目标，每日工作内容及次日工作计划必须上报主管领导。 （三）积极参与订单的进度跟踪，包括货品的生产、物流、安装及收款状况，发现异常及时处理。 （四）了解产品的品质并妥善解决客户投诉和抱怨。 （五）定期拜访和回访客户，了解市场动向并收集以下资讯：客户对产品品质和价格的反应、公司产品的市场占有额、竞争对手的价格动态和销售状况、同类产品的研发趋势等。 （六）为了保障销售工作的顺利进行，销售人员应根据自己业务进行状况，如实填写《客户信息表》，及时发送到公司专用邮箱。 （七）产品的销售价格以公司规定的售价为准，销售人员不得私自变更价格和承诺折扣。 （八）强化自身议价和谈判能力，在不违反公司原则的情况下，灵活多变、不卑不亢地处理退换货及客户的不合理要求。 第八条 货款处理 （一）业务员应严格按照订单的约定时间督促客户支付货款。 （二）业务员在收到客户货款后应当日上交到公司财务处，不得以任何理由截留和挪用。 （三）不得私自以支票或其他方式抵缴收回的现金。 （四）不得以不同客户的支票抵缴货款。 （五）必须以公司所核定的信用额度管制客户的出货量，以减少坏账损失。 （六）产品若因品质问题可以换货，但严禁随意承诺客户退货，或以退货的手段来冲抵欠款。 第九条