北京华联与沃尔对比分析.doc

对沃尔玛与北京华联的对比分析 ——以贵阳实体店为例 一、沃尔玛与北京华联的基本情况 沃尔玛 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。 沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2013年2月28日，已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的150多个城市开设了390多家商场，在全国创造了近10万个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，目前，沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土，商场总经理100%由中国本土人才担任，女性员工占比超过60%，管理团队约40%为女性。 2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”，以加速推动女性的职业发展。 北京华联是商务部重点扶持的十五家全国大型零售企业之一，是中国最早加入世界购物中心协会的企业。北京华联拥有两家上市公司和多家控股公司，业态涉及生活超市、食品超市、高级超市、社区购物中心及商业地产等。截止2010年10月，在全国19个省市、自治区的33个重点城市拥有121家店铺。北京华联建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有一流的商业管理资源、商品资源、品牌资源和人才资源。北京华联集团坚持以人为本、诚实守信的企业理念，以对员工、顾客、供应商、合作伙伴的真诚和信用，赢得了良好的社会知名度和美誉度，北京华联已成为中国零售业知名品牌 二、贵阳实体店调研情况 就两家超市在贵阳的分布情况，具体如下： 沃尔玛 北京华联 南明区2个（沙冲路分店和人民广场分店） 云岩区1个（富水店） 南明区1个（湘雅店） 小河区1个（小河店） 小河店1个（小河店） 出于就近原则，此次调查本小组在北京华联（富水店）和沃尔玛（人民广场分店）开展调查。 从地理位置来看，两家超市都具有一定的优势：北京华联贵山店位于富水北路上，距离喷水池、小十字、大十字都较近，处于贵阳商业圈。沃尔玛购物广场贵阳人民广场店销售额在全国沃尔玛店中排名前五，人流密集，附近1000 两家超市的硬件比较 整体结构：沃尔玛位于人民广场之下，属于地下商场，按产品特点进行区域，各区域占地都较大等，二层为食品区 基础设施： 沃尔玛入口分散且不显眼，进入超市时要下楼梯，没有电梯；北京华联只有一个入口进入，门面标志较大，超市内一楼到二楼有电梯。 （沃尔玛） （北京华联） 沃尔玛的存包柜随入口分开摆设，每个入口的存包柜不多；北京华联存包柜统一摆放于超市入口，看起来比较多且井然有序。 （沃尔玛） （北京华联） 沃尔玛每隔几步就有LED显示屏，数量较多；北京华联LED显示屏较少，且摆放在货物之间，摆放不合理。 （沃尔玛） （北京华联） 公共卫生维护：沃尔玛的洗手间比华联宽敞，两家超市的卫生条件较差，洗漱台上都有纸屑，没有及时地进行处理；在超市内部环境的卫生条件上，两家超市都比较干净、清洁，在北京华联我们还看见有清洁卫生的阿姨在清扫卫生。 （沃尔玛） （北京华联） 收银系统： 沃尔玛的收银台较多，成Z字行分布于出开口，在收银台有温馨提示，较人性化，建立五星收银台，鼓励收银员，通过定量研究得出其收银速度较快，其发票是自动弹出的，这就加快了收银的速度；北京华联的收银台成横一字形在出口展开，通过定量研究得出其收银速度较慢，在发票出来之后，北京华联是用手撕，这就减慢了收银的速 度。我们去的时候，两家超市的收银人员都较少。 （沃尔玛） （北京华联） 水产品、冷冻产品的管理： 沃尔玛的水产品、冷冻产品与果蔬产品相隔较远，不容易引起串味；北京华联的水产品、冷冻产品与果蔬产品相隔较近，容易引起串味，使人反感。在冷冻效果方面，北京华联冷冻产品冰块较少、较小，冷冻效果差；沃尔玛冷冻产品冰块大而多，冷冻效果佳。在冷冻产品的种类方面，沃尔玛的种类较多，具有多样性，可供顾客进行选择，北京华联则很少，比较单一。 （沃尔玛） （北京华联） 两家超市的软件比较 卖场布置： 沃尔玛的手推车摆放于收银台附近的入口，顾客购物时不方便；北京华联的手推车就在入口处，顾客购物时很方便。