O2O模式背景下的移动电子商务发展分析.docVIP

O2O模式背景下的移动电子商务发展分析.doc

  1. 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
O2O模式背景下的移动电子商务发展分析.doc

O2O模式背景下的移动电子商务发展分析 [摘要]随着科学技术的加速发展,移动互联网逐渐融入人们生活,以互联网为依托的电子商务也进入了迅速发展时期。电子商务的发展,促使线上和线下、实物和信息之间的联系更加紧密,而O2O让电子商务进入了一个新的发展阶段。本文介绍了O2O模式的含义和特征,分析了020模式背景下电子商务发展的状况,并提出目前我国电子商务发展中存在的问题和解决对策,最后对O2O模式背景下电子商务发展的机遇与挑战进行综合,希望能够有助于电子商务的发展。 [关键词]电子商务;O2O模式;机遇与挑战 [中图分类号]F49 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918(2015)10-0072-03 doi:10.3969/j.issn.1671-5918.2015.10-034 [本刊网址]http:// 一、O2O模式的含义和特征 (一)O2O模式的含义 O2O是Online To Offline的缩写,O2O模式是指通过互联网将服务预订、打折、团购等商家销售信息带到线上,让互联网用户了解商家信息并进行购买。也就是将线下的销售信息与互联网结合,让互联网成为线上交易的平台,线下交易的前台,实现实体店和网店、线上和线下之间的紧密结合,创立了一个全新的商业模式。 (二)O2O模式的特征 第一,更加注重消费者本身体验。目前,随着经济的迅速发展,产品种类不断增多,不同产品或品牌之间的差异也在加大,商家为了凸显自己产品的优势,越来越多人采取体验营销的方式销售产品。传统电子商务营销模式下,一般是仅限于对商品进行文字性的描述,同时掺杂着少许图片,缺少了用户和商家沟通的平台,而相比之下O2O模式可以让消费者进行试玩、试用等,更能满足消费的需求,对于促成交易有较大的帮助。其优势在于能够让消费者对网络上虚拟的商品进行实地查看、现场体验,避免了网络图片、文字描述和实体产品不同而引起的纠纷,为消费者开心愉快购物提供了保障。 第二,更能满足消费者的社交需求。虽然当前网络购物非常盛行,但是仍然离不开实体店。根据相关调查可知,人们购物并不单纯是进行商品和货币的交换,更多的是通过购物来获得心理的某种需求。例如,很多女性将和自己的闺蜜逛街视为一种休闲放松活动;家长将带孩子进行玩具选择视为一种亲子活动等,通过实体购物密切了双方关系,增加双方的认知,这些是网络购物不具备的,而O2O模式下能够满足顾客的这些需求。 二、我国O2O模式发展的现状分析 我国最早的O2O模式要数携程模式了,其最主要的特征是注重对线上信息流的传递,而将其中的各种服务放在线下。携程网在线提供了一万多个景点、五百多个景区的各种旅行信息,满足消费者筛选、对比的需求,而在线下则对消费者提供酒店预订、机票购买等服务。之后团购模式的出现,支持在线支付,让消费者通过网络实现资金支付,在线下享受服务,将我国O2O模式推入了一个新的阶段。目前,虽然团购模式本身还具有一定的问题,但是不能否认的是,其将O2O模式推向了一个新的高度。 我国O2O模式前景较好,综合目前我国网络购物的数据来看,仅本地生活服务市场就基本达到了上亿规模,而且有越来越多的企业走向O2O模式,例如支付宝、微信、爱乐活等等,还有传统的产业苏宁、万达等等,这些都预示着我国O2O模式有着较好的前景。 三、目前O2O模式下我国移动电子商务发展中存在的问题及解决对策 O2O模式的出现改变了人们的采购方式,实现线上和线下的结合,满足消费者的众多需求,为消费者更便利购物提供方便,其逐渐成为电子商务发展的新方向。但是,就目前状况来看,在O2O模式发展的过程中,也存在一定的问题需要解决。 (一)信用机制相对比较缺乏,其服务平台很容易进行暗箱操作,对于资金流的安全缺失,同时,其本身容易受到黑客攻击,不利于资金安全,这就导致移动电子商务发展不健全。 解决对策:建立健全的安全诚信机制。任何交易的进行,如果缺失诚信为基础,那么将难以达到满意的结果。O2O模式的发展是建立在诚信基础之上的,在进行交易的过程中,必须要坚持诚信。为了保证O2O模式正常运行,可以通过第三方机构对其进行监管和督促,可以将消费者的评价进行分类,通过消费者评价对商家信誉评级,并对消费者公布等级状况,消除消费者的顾虑。同时,在发现暗箱操作状况之后,要及时向有关部门反映,有关部门在接收到投诉之后,要做出严惩,为避免下次状况发生做保障。另外,还要设立专门的平台维护小组,定期对成员进行计算机知识培训,避免黑客攻击导致损失。 (二)由于020模式发展较快,随着而来的是一连串的问题,例如,人才机制建立不合理、管理不健全、流程不清晰等等,甚至还有部分O2O经营者为了满足自己资金需求,降低商家产品质量信息的审核,这不仅不利于产品竞争,而且极大地损害了消费者的利益。 解决对策:建立健全的管理机制,规范化内部管理

文档评论(0)

fa159yd + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档