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在营销中享受工作的快乐 ——记新疆区分行柜员阙爱民和他的《爱民服务营销法》 无论在新疆大地还是全国建行系统，提起“李向党和‘向党工作站’”这个优质服务品牌，可以说是无人不知，无人不晓；在近十年的品牌建设中，由原来的一花独放，到现在的满园春色。而“向党标兵”阙爱民和他的《爱民服务营销法》就是在建行新疆区分行这片沃土上绽放的又一朵娇艳奇葩。2009年11月13日，建行组织全行开展学习推广“爱民服务营销法”。伴随着漫天飞舞的雪花，一场学习阙爱民和《爱民服务营销法》的活动序幕，在天山南北徐徐拉开。 阙爱民应该属于大器晚成者。他，1991年由部队一名文艺兵退役来到建行，在经警这个岗位一干就是十年。2001年初，转岗到一线柜台，并很快成为业务能手，这期间的学习、砺炼与淬火，付出的艰辛与努力，是常人难以想象的。但他以坚强的毅力，勤奋与好学，使自己很快在个人营销这片广阔的天地迅速“涅磐”：“电子王、基金王、定投王、保险王、黄金王”，一个个让人诧异的成就，助推他获得新疆区分行级“向党标兵”、新疆银行业协会金牌个人等荣誉。 优质服务是打开营销之门的“金钥匙” 对于优质服务的理解，在柜台多年工作的阙爱民感触很深。他说：“向客户提供优质服务是我营销产品的首要条件。” 为做好优质服务，阙爱民在柜面上除了不断提高工作效率之外，他还特别注意行体语言的运用。比如，每次办理业务，他都提前与等待的客户及时