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职场工作者的一般交往礼仪 称谓礼仪 称谓，（称呼）指人们在日常交往中与宾客交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。 正确的称谓： 泛尊称：女士、先生、小姐 职务称：主任、书记 职称称：高工、教授 职业称：老师、律师、医生 …… 介绍礼仪 种类：自我介绍、他人介绍、集体介绍 基本原则：介绍时更受尊重者有优先知情权。 把地位、职务低的介绍给地位、职务高的。 把男士介绍给女士。 把晚辈介绍给长辈。 把客户介绍给主人。 自我介绍的时机和要点 自我介绍的时机：一般而言，进行自我介绍的最佳时机有： 其一，他人希望结识自己。 其二，希望他人结识自己。 其三，进行交往或者应酬。 其四，初次见到交往对象。 自我介绍的要点： 其一，自我介绍需要辅助工具和辅助人员。 其二，自我介绍的时间应该控制在一分钟或半分钟左右。 自我介绍的内容和分寸 自我介绍的内容 三要素 姓名、单位、职务或从事的具体工作。 自我介绍的分寸 注意时间：力求简洁 半分钟左右 ，在适当时间进行。一是对方有兴趣时，二是对方有空闲时，三是对方情绪好时，四是对方干扰少时，五是对方有要求时。 讲究态度：要自然友善，亲切真实可信。态度务必要自然、友善、亲切、随和。 实事求是：介绍的内容真实可信。 自我介绍时，要大方得体，不要主动与女士握手。 引见他人时，不要用手指比划，而应手心向上以手掌示意。 集体介