杭州锦江之星经型酒店服务营销策略探讨.docVIP

目录 一、杭州锦江之星经济型酒店介绍------------------------------------------------ ? 二、杭州经济型酒店现状-------------------------------------------------------------- （一）杭州锦江之星酒店发展现状 （二）杭州市锦江之星酒店发展特点 （三）杭州市锦江之星酒店服务营销特点 三、酒店服务营销中存在的问题------------------------------------------------------- （一）管理人员偏少，服务人员素质偏低 （二）目标市场定位不明确，产品同质化严重 （三）缺乏服务营销意识，营销渠道单一 （四）行业标准缺失 （五）酒店服务营销中存在的威胁 四、解决的对策--------------------------------------------------------------------- （一）人员策略 （二）产品策略 （三）渠道策略 （四）促销策略 （五）公共关系策略 五、结论------------------------------------------------------------------- ? 参考文献---------------------------------------------------