沟通能力的自我价及改进方法.docVIP

目 录 绪论 3 一、倾听能力的自我评价及改进方法 3 （一）倾听中做得好的地方 3 （二）倾听中的不足之处 3 （三）改进方法 4 二、团队沟通能力的自我评价和改进方法 4 （一）团队沟通中做得好的地方 4 （二）团队沟通的不足之处 4 （三）改进方法 5 三、其它沟通能力的自我评价和改进方法 5 （一）非语言沟通能力 5 （二）口头沟通能力 6 （三）压力沟通能力 6 结束语 7 参考文献 7 绪 论 学了管理沟通这门课，我看到自己沟通能力优势的同时，更多的是发现了自己的不足，并从中学会了改进自己沟通能力的方法。以下根据自己当前的生活实际，选取倾听、团队沟通、非语言沟通、口头沟通、压力沟通等几个贴近生活方面的沟通进行自我沟通能力的评价，并提出相对应的改进方法。 一、倾听能力的自我评价及改进方法 （一）倾听中做得好的地方 1．在倾听之前，我总是能够停止讲话，认识到可能影响倾听的因素并排除外界的干扰，让对方放轻松，从而营造良好的交谈氛围。同时，我经常会进行积极的思考，明确倾听的目的。 2．在倾听过程中，我经常能够集中思想，尽可能地去理解对方，尊重对方的观点，不急于下结论，但会去掂量对方话语的可信度。同时，我能够保持对对方的耐心，可以较好地控制自己的情绪，控制自己插话的冲动，不急于辩驳，不侵犯对方的个人空间。 3．在倾听过后，我经常能积极思考沟通的信息，及时对所获得的信息进