AN5006-7设备常见故障处理手册.docVIP

AN5006-07常见故障处理手册 编 写 人 ： 杨睿 部 门 ： 接入产品部 完 成 日 期：2008年7月 1 与PON系统的配合问题 3 2 设备终端问题： 3 A 如果无法ping通MGC，则需要检查07设备IP配置是否正确 3 B 如果可以ping通MGC，则进一步查看设备注册状态 5 3 平台互通问题 7 4 抓包 7 解决互通问题常用命令 8 由于AN5006-07设备语音业务为NGN，需要与软交换平台配合，引起语音业务出现故障的原因会有很多种，下面给出一些可以快速定位故障原因的方法： 从3个方面来查找语音故障。 1 与PON系统的配合问题 步骤1：物理连接 查看07设备是否有断纤告警，若光纤连接设备的REG灯正常绿灯，则表示物理连接线路正常。 查看MGC相连的网线是否正常。 步骤2：网管配置 查看是否已对07设备正常授权、EPON局端VLAN配置是否正确、相应业务的上联口是否与MGC 正确连接（特别注意上联口tag/untag方式）。 查看网管上AC16配置的 设备IP，网关、子网掩码、注册MGC，端口，用户名，端点域名，等是否与局方分配的一致。 2 设备终端问题： 步骤1：使用ping 命令来检查与MGC间网络连接状态 Config\service# ping （输入MGC IP地址） 会显示是否可以ping通MGC。 A 如果无法ping通MGC