大润发导购职责管理流程-薛金花 - 副本.docVIP

韩后专柜导购职责及管理流程 1.仪容仪表 制服： 1）必须统一穿戴公司规定制服及工牌，严禁私借制服及工牌 2 随时保持制服的清洁挺括，特别注意袖口、襟边等处制服上不可出现破洞、纽扣脱落和明显的折绉、污迹 保持制服线条美观、合身、衣袋内不可放置与服务工作无关的东西。在穿用前，应刷去灰尘、头屑，工号牌属制服之一部分，着制服时，必须将工号牌戴于左 个人卫生： 勤洗澡，勤换衣物，不可有汗臭或任何体臭 随时保持双手清洁，坚持勤洗手、勤剪指甲，不留长指甲。指甲内不得藏污纳垢，不可在手上化妆以清新淡雅为原则，展示出面部最美部分、掩饰不足，不留下明显的化妆痕迹，不可浓妆艳抹 在店口红颜色统一为粉红色，不可夸张效果。切忌工作化妆 化妆效果须与工作现的灯光、色彩、环境气氛相适宜 岗位上不佩戴非工作需要的个人装饰物 装饰不可佩戴于岗位上，戴项链时不可外露）F ◆拉单： 1.根据商品品牌单品的销售及库存按周期依次拉取缺货单，及时上报，及时下订单（所有品牌及单品逐一清点） 2.及时整理库存堆积，临期商品，残损商品，按周期拉取明细，及时上报。 ◆验货：协助配送人员按照商超验货流程及时验收货物 ◆上货：及时补充货物，堆端饱满度必须达到成列面的2/3。 ◆退货：根据商超的退货流程（滞销、残损、库存量过大）进行退货 g宣传、促销商品 客流高峰期，积极促销特惠商品，主动体验引导顾客购买（体验方式：免费眼部刮痧、