导游业务实训课案 - 副本.docVIP

实践一：如何致欢迎词、欢送词 实践目标：通过实践，让学生熟练欢迎词和欢送词的基本格式，为以后从事导游工作打下基础。教学重点和难点：欢迎词和欢送词的创新实践学时：学时 ——介绍旅游地概况。如地理位置、历史沿革、人口状况、行政区划、市政建设等巨大变化等等。 ——风光风情介绍。地陪在风光风情介绍时，讲解的内容要简明扼要，语言节奏明快、清晰；景物取舍得当，随机应变，见人说人，见景说景，与游客的观赏同步，如可以谈谈旅游地的饮食习惯、旅游地的气候及旅游地的土特产品等。 总之，沿途导游贵在灵活，地陪应把握时机、反应敏锐。 ——介绍下榻的饭店。在旅游车快到下榻的饭店时，地陪应向游客介绍该团所住饭店的基本情况：饭店的名称、位置、距机场（车站、码头）的距离、星级、规模、主要设施和设备及其使用方法、入住手续及注意事项（如赠品和非赠品的区别）。 ——宣布当日或次日的活动安排。地陪在与领队或全陪核对商定节目安排之后，应及时向本团游客介绍当日或次日的活动安排，讲清集合时间、地点并请游客记住车牌号码。 第三部分是欢送词。欢送词的内容主要包括以下五个方面： ——感谢语：对领队、全陪、游客及司机的合作分别表示谢意； ——惜别语：表达友谊和惜别之情； ——征求意见语：向游客诚恳地征询意见和建议； ——致歉语：对行程中有不尽如意之处，祈求原谅，并向游客赔礼道歉； ——祝愿语：期望再次相逢，表达美好的祝愿。 示例：各位