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2011项目管理与招标采购必考内容 第一章 项目生命周期：1.开始阶段；2.计划阶段；3.执行和控制阶段；4.结束阶段。 项目管理及管理团队：1.由业主指派的项目经理及其领导；2.项目经理的基本素质要求；3.项目经理的知识与能力要求。 项目目标管理：1.确定项目管理目标的范围与重点：（1）.基于发起人的市场竞争因素是什么？（2）.发起人决策项目启动的非市场竞争因素是什么？（3）各项指标参数如何确定？2.项目管理目标的约束；3.项目管理目标的制定与落实；4.项目的绩效管理考核：（1）绩效管理计划；（2）绩效沟通；（3）绩效考核与评价；（4）薪酬管理。 项目过程管理：1.计划；2.实施；3.检查；4.处理与改进。 项目质量管理：1.性能；2.特点；3.可靠性；4.一致性；5.持久性；6.可维护性；7.美观性；8.感知质量 项目管理主要包括如下过程：1.编制质量计划，编制质量旨在确定项目应达到的 质量标准和为达到这一标准质量所需开展工作计划和安排；2.质量控制，质量控制工作可借助的常用工具包括：用于寻找和判断影响质量的主次因素的排列图、用于分析导致质量问题主要原因的因果分析图等。 项目管理的三个层面：1.第一层面的管理任务包括范围与质量管理、时间进度管理、费用管理是客户直接关注的管理任务；2.第二层面的管理任务包括沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理；3.第三层面的任务管理是指