编号kesha070418.docVIP

编号：KESHA1310082 KE 婴儿、儿童票预订注意事项强调 1. 背景 : 因大韩系统无法自动识别代理人预订标示为INF/CHD的婴儿或儿童乘客身份，代理店出票的婴儿或儿童乘客经常有漏订特殊餐食事例，引起乘客不满，对航空公司和旅行社进行双重投诉。为了避免此类投诉继续发生，特此规范和强调婴儿、儿童乘客的预订步骤及注意事项如下。 2. 对象 :所有搭乘KE航班的婴儿或儿童乘客 3. 生效日期 : 即日起 4. 注意事项 :? 预订航班时，所有婴儿或儿童乘客的称谓/身份标志必须输入“MSTR/MISS”,不可输入为“CHD/INF”。 ? 婴儿或儿童乘客预订航班或更改航班后，请务必致电大韩航空客服中心：40065-88888，为乘客预订婴儿或儿童餐食（即使乘客不需要特殊的婴儿或儿童餐，也需要致电说明不需特殊餐食）。 大韩航空上海办事处 2013．10．8 上海市兴义路8号万都中心1010室 电话 ：5208-2107/2108 传真：5208-2772 1010 Maxdo Center, 8 Xing Yi Road, Shanghai, China TEL: 5208-2107/2108 FAX: 5208-2772