采用过程方法建和实施一体化管理体系.docVIP

采用过程方法建立和实施一体化管理体系 ??? 为了增强市场竞争力，提高管理水平和对外形象，确保稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品，达到顾客和其他相关方满意的目的，组织越来越重视ISO9000(包括QS9000、TL9000等)质量管理体系、ISO14001环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系、SA8000社会责任保障体系等的建立和实施。毫无疑问，任何组织都期望在建立和实施这些管理体系时，能够提高效率与效益，希望只建立一套管理体系，就能够覆盖尽可能多的管理体系要求，能够得到尽可能多的认证证书。笔者采用过程方法和以过程为基础的一体化管理体系模式，研究和探索出一套能够十分方便和简单地“嫁接”多种管理体系要求的“管理平台”，并在该管理平台上成功地建立和实施了ISO14001和ISO9001一体化管理体系。本文简要介绍采用以过程为基础的一体化管理体系模式建立和实施环境、质量一体化管理体系（以下简称一体化管理体系）的主要内容。一、一体化管理及其管理体系的理论基础ISO9000：2000标准所描述的八项质量管理原则和PDCA循环是建立和实施一体化管理体系的理论基础。其中，过程方法和以过程为基础的一体化管理体系模式是核心手段。1. 过程及有关定义在一体化管理体系的建立和实施过程中，组织对“过程”及有关定义的理解非常重要。正如ISO9001：2000标准所定义