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第四章 组织 一、组织工作的基本内容和过程 二、职务设计与人员配备 三、部门划分与整合 四、组织中的职权关系 五、几种常见的组织结构关系 六、组织运作中的主要问题 七、组织变革 没有统一指挥，就没有统一的组织；没有分权与授权，就没有活力与效率。 第一节 组织工作的基本内容和过程 例：若较低一级管理层次作出决策的数量越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是（） A 、职权集中化程度越高 B、职权分散化程度越高 C、授权越明确 D、授权越具有弹性 一、直线制结构 二、职能制结构 三、直线职能制结构 四、事业部制结构 　　 事业部制与直线职能制在结构形式上很类似，你认为这两者的本质差别是什么？ 五、矩阵制结构 课堂讨论 学生讨论： 就你所了解的组织或工作，指出矩阵制所适应的对象。 第六节 组织运作中的主要问题 一、授权与尽责 所谓授权，就是上级把手中的权利部分委让给下级的过程。授权包括三个方面的内容： 1、分派职责 2、赋予职权 3、确立责任 第七节 组织变革 一、组织变革的必要性和影响因素 二、组织变革的动力与阻力 1、组织变革中两种力量的对比 2、组织变革阻力的主要来源 （1）个体和群体方面的阻力。 （2）组织的阻力。 （3）外部环境的阻力。 3、组织变革阻力的管理对象 要采取措施改变这两种力量的对比，促进变革的更顺利进行。 三、组织变革的过程 1、解冻 2、改革 3、冻结 本章小结 A、授权不授责 B、授权不同于代理 C、授权不同于助理或秘书 D、授权不同于分工 E、授权不同于分权 授权与分权 有何不同？ 授权 授权的特点： 授权与分权有何不同？ 授权属于任务性、临时性将权力下放，权力可以随时收回。授权是每个层次的管理者都应掌握的； 分权属于制度性、长期性、系统地将权力下放，权力较长时间停留在中下层管理者手中。分权一般是组织最高管理层的职责。 集权是指决策权限主要集中在高层领导者手中 分权是指在组织中将决策的权限分配给中下层组织单位的这样一种倾向 一个组织的分权化程度宜高还是宜低，并没有绝对的结论。集权和分权的程度应该多大，企业需根据具体情况来确定。 适度的集权与分权：平衡 二、直线职权与参谋职权 直线职权：循着等级链（也称指挥链）发生的 职权关系。 参谋职权：跨系统发生的非直线关系，以及参谋 部门对直线部门提供的辅助关系。 1. 建议权，即参谋人员的权限仅限于提供建议、提案或协助，其意见可能得到采纳，也可能被置之不理。 2. 强制协商权，此时参谋人员的影响力在一定程度上有所提高。有关人员在做出决定之前必须先询问和听取参谋人员的意见。 3. 共同决定权，这时参谋人员的权限提高到了足以影响有关人员自主决定权的程度。 　4. 职能职权，这是对直线主管人员行使决策和指挥权限的最高程度的限制。允许参谋人员对有关人员直接下达指示，这些指示要像来自直线主管的命令一样得到同等的重视。 参谋职权的几种类型 第五节　几种常见的组织结构形式 常见的组织 结构 职能制结构 控股型结构 事业部制 结构 其他结构 网络型结构 矩阵型结构 直线制结构 直线职能 制结构 课堂讨论 六、控股型组织结构 关联公司 子公司 母公司 第六节　组织运作中的主要问题 一、授权与尽责 授权，就是上级把手中的权力部分委让给下级的这样一个过程。 它包括三个方面的内容：  1. 分派职责 授权过程 3. 确立责任 2. 赋予职权 那么负责、尽责则是“对上”而言的，所以常将授权与尽责对应地称作“向下授权”与“向上负责” 接受任务时，人们必然对接受的任务负有执行的责任，这种与职务及所进行的工作活动相联系的责任被称为职责 伴随着职责的分派，个人也应该得到从事该项工作所应有的合法权力， 二、正式组织与非正式组织 1、非正式组织的产生 正式组织：源于组织设计。目的是建立合理的组织机构，规范组织成员的关系。 以效率、成本、理性为原则。 非正式组织：由于工作性质相近、社会地位相当、观点基本相同，或性格、爱好及感情相投，产生一些被大家所接受并遵守的行为规则，使原来松散的群体渐渐成为固定的非正式组织。黑社会、帮派以感情和融洽的关系为准则。 ２、正式组织与非正式组织的对比 　 目的性 正规性 稳定性 正式组织 自发性 内聚性 不稳定性 非正式组织 正式组织与非正式组织的比较 类型 产生 目的 特征 奉行原则 正式 组织 非正式 组织 组织设 计结果 自发 形成 以任务 目标为 中心 满足 感情 需要 目的性 正规性 稳定性 自发性 内聚性 不稳定性 成本 效率 理性 感情 接受与孤立 欢迎与排斥 ３、非正式组织的