《情绪管理与压力缓解》.ppt

* 脱敏：交互抑制法。诱导来访者缓慢暴露焦虑，并用一步步心理放松来对航缓解焦虑情绪。 太极图三个启发：多方位、多角度、多层次；世上的事没有绝对的；任何事都是运动变化的。 酸葡萄：经过努力依然得不到的东西，就说它不好；甜柠檬：自己根本改不掉的东西，就说它好。否极泰来。十年河西十年河东。山不转水转。 消除焦虑的万能公式 一、可能发生的最坏情况是什么？ 二、接受这个最坏的情况。 三、镇定地想办法改善最坏的情况。 * * 换题材、换工作对象、换角度、换产品，但不轻易换工种、换行业。 * 提倡一致性沟通和非暴力沟通 事实 自我暴露 关系 心理诉求 心智模式（mental model）是认知心理学的一个概念，也叫 “心灵认知地图”，是人的思维模式和心理定式。 它是在一个人的成长过程中形成的，对自己、他人和世界各 方面的认识和假设。这些认识日积月累，慢慢潜移默化，在 心中形成根深蒂固的信念。这些信念决定了一个人对世界的 看法以及其自身的行为方式。 积极的心智模式能帮助一个人实现超越自我的快乐工作， 消极的心智模式则会给一个人带来悲观绝望的人生态度。 案例：一只小南瓜到底能承受多大压力？ 方法一：强化工作认同感、目标感，激发潜力 这是目前能找到的最靠谱的办法。 职业认同是个体对从事的职业或岗位认为它有价值、有 意义，并能从中找到乐趣。是阳光乐生还是苦涩谋生？ 是心怀感念还是心存怨尤？……存在巨大的主观选择性。 爱和工作是人心理成熟的双重能力。 ——弗洛伊德 人，为什么要为目标奋斗？ 始终给希望填满实现的理由。 合理有效地利用时间。 会规划人生并赋予生活意义。 才有动力，才有激发潜力的动机。 活得更自尊、更自信。 有能力应对随时的困难和危机。 …… 王钦峰如何实现从农民工到世界专家的跨越 陈钦峰 李钦峰 福流（flow）：投入的状态是高尚的、幸福的 高度关注，物我两忘，自我意识暂时丧失； 有控制感，感觉能做到，挑战与能力平衡； 目标明确，忘记时间存在； 即刻反馈，爽然若释或完美至极。 方法二：提升工作专注力，进入高峰体验 ——清华大学心理学系 彭凯平教授 挑 战 能力 挫败感 无聊感 自生自灭 高峰体验 flow 人在适度的紧张中才能更好地发挥能力。 技巧1：补充能量的一刻 技巧2：温暖的肯定 技巧3：台阶式记录/变成目标和比赛 技巧4：培养脱离工作情境的能力 技巧5：意义/分享/创造/升华 方法三：应对 重复性劳动 引发的压力 “五步平衡法” —— 工作没压力， 生活就有压力。 有能力，少压力。 向压力要结果。 有人过早产生职业倦怠，是相应的知识结构和胜任力有限，无法真正获得领导、 同事、客户的认可和肯定，又不愿与时俱进，因而适应不了企业变革发展的要求。 这种“倦怠”更像是一种主观逃避主义。 比别人多做一点 比别人做得认真一点 比别人做得超前一点 比别人做得创新一点 比别人更忍耐委屈一点 比别人更善于合作一点 方法四：六个一点，持续提升工作能力 为何要关注员工的积极心理？ 积极的企业员工之间信任度高 积极的企业员工之间沟通顺畅一点 积极的企业员工之间宽容心比较强 积极的企业员工之间更加合作 积极的企业员工目标感更好 积极的企业员工创新能力更强 积极的企业员工工作绩效和赚钱会更多…… 我们对幸福常见的一些误解 “幸福就是瞎扯（幻觉、精神鸦片……）” “幸福就是没心没肺、开心、休闲、娱乐、享受” “快乐攒多了，自然就幸福” “幸福就是我吃肉，你喝汤” “幸福就是牺牲自己，造福人民” “幸福就是看破红尘、出世无为” “幸福是政府给大家谋出来的……” 填字游戏：请将你最先想到的成语补充完整 自（ ） 大（ ） 不（ ） 出（ ） 风（ ） 明（ ） 人（ ） 同（ ） 无（ ） 心（ ） 填字游戏：请将你最先想到的成语补充完整 自（由自在） 大（打出手） 不（三不四） 出（尔反尔） 风（言风语） 明（察秋毫） 人（言可畏） 同（心同德） 无（可厚非） 心（胸狭隘） 乐观与免疫力、肿瘤、心脏病： 179位肺癌患者中，第一年75%非常乐观者活着， 而悲观者只有60%。第二年，乐观者35%在世，悲观 者只有25%。 心脏搭桥手术后，最悲观的人重新住院的比率是 最乐观的人的3倍。 心脏移植手术，最悲观的人感染平均是术后第 62天发生，而最乐观的人感染发生的第126天。 第三年则没有差别，都是20-25%存活。 乐观是什么？