人力资源管理师文(企业员工培训管理的探究)改 2.docVIP

国家职业资格全国统一鉴定 人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： 企业 摘要：企业的员工培训是一个企业发展的长远大计，是企业人才战略的有效支撑。在一家企业发展的过程中，高素质的人才对企业的推动作用是不可低估的。就像一个国家，国家的发达与国民素质息息相关，国民素质并不是一朝一夕提升的，而是靠优良的国民教育体系支撑的，企业也如是。对于招聘的员工，企业要进行深入的培训，培训企业文化、培训产品知识、培训业务流程、培训技术流程等等。所谓“养兵千日，用兵一时”，这也正说明了培训的重要性。 　　正文 培训是对企业现有人力资源进行有效开发，开发内容包括对人员的智力、技能的开发，调动人员的积极性增强组织凝聚力，为企业未来发展阶段合理人力资源配置提供基础支撑作用。 培训的作用可以概括为以下几点： 培训是企业持续发展的力量源泉，它能保证企业在日益激烈的人才争夺中不至于败下阵来。 培训是解决问题的有效途径，培训能够改变员工的某些不适当的工作表现及行为。 培训是满足企业和员工双方需求的行为，是调动员工积极性的有效方法。 培训是建立优秀组织文化的杠杆，可以强化企业的共同价值观。 2 员工培训应该怎么开展 2.1 培训的主要方面 对于企业员工的培训主要包括四个方面： 2.1.1 员工心态的培训 企业怕的不是刚刚毕业的大学生、初期经验还比较浅的人，而是已经工作多年，丧失了冲劲、丧失了斗志的人，这样的人，他们的心灵深处充满了恐惧，自己拿一根无形的绳子把自己捆绑起来，心态出现了严重的问题。他们的身上虽然还有技术、还有只是经验，但身上已经没有力量了，过往的那种对梦想、理想、远景的追求以及想做大事业的野心，都已经抛到脑后了，开始求稳，开始追求安逸。如果一家企业的中高层干部都是这样的一种情况，这家公司是没有希望的。 所以上到高层人员，中到中层，下到员工以及辅助人员，都要对心态做出深入的培训，要重新点燃起他们创业的思想和激情，要让他们敢于拼搏，敢于走向市场，敢于承担责任。对心态的培训，不仅仅是针对员工的，事实上，最需要做的是企业的中高层，甚至股东。 所以，心态培训非常重要，这是第一类企业必须要做的培训。 2.1.2 员工技能的培训 技能包括技术、知识、管理能力。岗位越往上走，越走向专业化路线，越需要技能。有的企业，做网络管理的人不懂网络技术，做人力资源经理的人不懂人力资源管理，做财务总监的不懂财务管理，这就叫不专业。 企业要把岗位必要的技术告诉员工，要反复的训练。有的企业培训业务员，新员工进来先培训七天，如何拜访客户，如何要求成交，如何转介绍，如何打电话，如何发短信，如何去找新客户……集中式的一周培训，然后才把业务员派出去，这样的员工才更容易为企业创造价值。 所以，技能的培训也非常重要，而且要不断重复进行，这是第二类需要做的培训。 2.1.3 企业文化的培训 什么叫文化？就是一个组织长期的行为特征。有些企业文化非常乱，带来员工坏毛病太多，绩效考核不看结果，员工晋升不看业绩，只看领导好恶。一家企业必须有优秀的文化，要把文化传递出去，企业、国家莫不如是。 一家企业需要有一种精神，一种文化所在，你用什么样的一种态度面对客户，这个非常重要。客户是从员工身上、员工的表现上了解到企业的文化的，老板决定产品是否好卖，员工决定能不能把产品卖好，所以一定要对员工不断地灌输文化、思想。 老板说要讲诚信，要讲服务，客户从员工身上却看不到这种意识；老板说要有相信的力量，但员工做错事情隐瞒起来；老板说公司的文化是勤奋，但员工却个个准时上下班，一分钟都不在公司多呆。这些都是文化培训不到位的体现。 一家企业的文化，老板的文化，员工的文化，以及企业所达到的精神，要达到高度的统一。和文化不匹配的员工，要把他清理出去，所以一个优秀的企业，他们骨子里流淌的血液都是一样的，他们的性格特征、他们所需要的东西都是一样的。当企业失去精神时，企业是没有生命力的，所以要加强对企业的文化培训。 2.1.4 员工知识的培训 员工不仅需要自己的岗位所需要的技能，还需要了解与公司相关及行业相关的知识，比如说企业的工作流程、企业的产品知识、行业的发展趋势、如何销售企业的产品、如何给客户讲解，这些都是员工需要了解的。 企业应拿出20%左右的时间去培训员工，可以每周用几个课时的时间集中培训，再加上日常的训练指导，或者提前战友，在新员工入职前、晋升前进行集中的培训。 2.2 各个方面培训的应该如何做 对员工的各方面的培训，可以区别对待，按照以下几点进行培训： 2.2.1 对企业文化进行培训 文化的培训不是一朝一夕的，是水到渠成、水滴石穿，是天长日久所形成的，所以，对企业文化的培训要不断重复做，反复再反复的强化。 而且在一个企业中，榜样的力量永远比说教的力量大，行动的力量永远比文字的力量大，为