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第三章 绩效计划 教 师：祝 新 学 时：40 学时 时 间：2011～2012 第二学期 教学目录 教学目标 教学目录 课程导入 提问： 管理的四大职能是什么？ 课程导入 人们经常说：计划赶不上变化。 那么为什么我们还要制定计划呢？ 教学目录 小周的反驳 小周是公司总经理秘书，她的日常工作主要是帮助总经理起草、打印一些文件，收发传真、信件等。在总经理对她进行年终评估时，总经理对小周的工作业绩打了一个较低的分数，原因是他认为小周起草的文件没有达到他的要求。小周在起草文件时常常没有按照规范的格式去起草，尽管她的文笔非常好，但有些语言并不适合在正式的文件中使用；在字数方面，有的时候写得太少，有的时候又写得太多。小周是一个非常有个性的员工，她认为老板对自己的评估结果是不公平的，于是她对这个评估提出了反驳：“可是我事先并不清楚起草文件的要求？没有人告诉我工作的标准。” 一、绩效计划概述 （一）什么是计划绩效 在新绩效周期开始时，管理者和员工经过一起讨论，就员工在新的绩效周期将要做什么、为什么做、需做到什么程度、何时应做完、员工的决策权限等问题进行识别、理解并达成绩效目标协议。 也就是说，绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。 （二）绩效计划的特征 绩效目标协议的内容 1、被评价者的信息 2、评价者信息 3、关键职责 4、工作目标及主