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HP Officejet J4580 不能正常接收或发送传真 拿起话筒没有听到拨号音 HP Officejet J4580一体机后，连接一体机的话机没有任何声音。 新拆箱的一体机，拿起话筒后没有任何声音，即使等待几秒后话筒中仍然没有听到平时打电话时的拨号音，有可能 HP Officejet J4580/J4660 一体机没有完成首次初始化设置。 电话线路连接错误 传真无法正常接收和发送：给出传真信号后，电话直接挂断，无法给出信号 电话线连接不正确，是导致传真失败的重要原因。 为了保证传真质量，HP Officejet J4580/J4660 一体机最好直接与电话主线连接，并且插入“1 - LINE”口，而且中间尽量不要串接其他设备。如图 1 HP Officejet J4580/J4660 一体机电话连接图所示： 图 1: HP Officejet J4580一体机电话连接图 电话线路不稳定 如果您的所在地使用交换机线路，或者连接 IP 分线盒使用 IP 号码或 IP 电话卡发传真，则可能会因为 IP 电话的信号不足以保证传真要求的稳定性和持续性造成传真失败。 对于连接 IP 分线盒或者使用 IP 电话卡发传真的传真机，可以通过改变菜单中的设置，调整传真速率来尝试改善传真环境，提高传真成功率： 通过左右方向按钮选择“传真”，然后按“OK”按钮即会打开传真设置菜单。 使用左右方向按钮，选择“传真速度”，然后将速度设置为“低速（9600）”，按“OK”按钮。 如果调整了传真速度后依然无法正常收发传真，我们建议您尽量避免使用 IP 线路发送传真。 传真操作方法不正确 收发传真的操作方法不正确，或者传真设置错误，导致传真发送或者接收失败。 液晶面板显示不正常 打开一体机的电源，查看一体机的液晶屏是否显示时间。如果液晶屏显示的不是时间，说明一体机可能发生了故障或者正处在工作状态。 液晶面板显示不正常的解决方法 如果您无法确定因为哪些操作而造成一体机出现问题，请参考以下介绍的方法，尝试恢复出厂默认设置： 在开机的状态下取下两个墨盒； 在开机状态下，直接拔掉一体机背后的电源插头； 等待 10 秒钟后，同时按住一体机按钮面板上数字键“6”和“#”不松手，再插上机器背后的电源线插头，液晶屏会出现移动的短杠，这时可以松开这两个按钮。 随后，液晶屏会出现“Press 11 for English”，请依次按数字键“2”和“1”，液晶屏提示“简体中文 1=是 2=否”，按数字键“1”继续。 液晶屏提示“选择位置”，按数字键盘上的任意按钮，这时液晶屏提示“中国……”的字样，请依次按两下数字键“1”，液晶屏提示“中国 1=是 2=否”，按数字键“1”确认。 液晶屏会提示请插入墨盒。请按照左彩右黑的顺序插入墨盒。 液晶屏会提示“按 OK 打印校准页”，为了保证优质的打印质量，建议完成校准的操作，请按“OK”按钮，随后一体机会打印一页校准页，校准过程会有些慢，请耐心等待。 完成校准后，机器液晶屏显示时间和日期，这样就完成了冷复位操作。 如果一体机没有硬件相关故障，恢复出厂设置就能解决设置错误的问题了。 HP Officejet J4580能够发送传真 但无法接收传真 故障现象 一体机无法接收传真，但可以正常发送传真。所有其它功能仍可正常使用且打印输出的质量出色。 解决方法 为了解决该问题，您需要为另外一台能够正常工作的传真机提供一个传真号，使其能够发送和接收传真。尝试了以下所有解决方法后，尝试从这台额外的传真机接收传真，以测试传真一体机的问题是否已经解决。这台额外的传真机可以位于同一建筑内、另一条电话线路上或其它配有支持人员的位置。 此外，向正在发送传真的个人或公司致电也有助于问题的解决。他们可以为您提供与一体机发送传真时的性能有关的信息。此信息可帮助您确定导致该故障的根本原因。 解决该问题有多种可行的解决方法。从第一种解决方法开始，然后按顺序继续尝试其它解决方法，直至问题解决。问题解决后，便不必继续使用本文档了。 方法一：打印传真检测报告，检查设置 要想从一体机控制面板检测传真设置，请按以下步骤进行操作。 按下电源按钮（ ），关闭传真一体机。 等待 20 秒，然后按“电源”按钮（ ），启动传真一体机。 将两芯电话线的一端插入电话插孔，然后将另一端插入传真一体机背面标有 1-Line 的端口。 图 1: 两芯电话线 图 2: 将电话线连接到 1-Line 端口。 1 - 电话插孔 2 - 连接到 1-Line 端口的两芯电话线 确认在进纸盒中装入普通白纸。 按下一体机控制面板上的“设置”（ ）按钮。 按下右箭头（ ）按钮，选择工具 ，然后按确定 按钮。 在工具 菜单中，按下右箭头（ ）按钮，选择运行传真测试 ，然后按确定 按钮。