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各位精英大家好！ 我是学大教育西安分 公司交大校区咨询师 ---王俭 第一 备课 1.关于自己 2.咨询过程中的六个阶段 第一 准备阶段 第二迎接家长的阶段 第三了解家长的需求 第四根据家长的需求推荐一对一产品 第五处理家长和学生的异议完成咨询过程 第六送客阶段 1.准备阶段 a.准备好和学生相关的教育背景资料，如学校新消息的搜集，最近考试的题型和特点。 b.了解学校的班级分配，筛检出在学大教育上课的学生案例。 c.在电话里询问家长的大概住址，拉近距离，减少陌生障碍。 2.迎接家长 在迎接家长的过程中， 一定要做到 眼色和礼貌并行， 让家长感觉到 学大的热情和专业。 3.了解家长的需求 咨询的过程中要抓住家长的需求点，对症下药，抓住学生和家长的薄弱点，加以引导为接下来的方案做准备，做到有备无患，以理服人。 4.根据家长的需求推出一对一方案 a.详细罗列出学生存在的问题，塑造危机感。 b.从专业的角度抛出问题，再从专业的角度给出答案。 c.方案可以给出2—3个方案，先给长期的方案，如家长接受不了，可以再给出短期的方案，目的是一定把家长留下。 5.处理家长和学生异议完成咨询过程 a.到这个过程基本已经拿下家长，要做的是给家长灌输好学生以后在学大遇到的问题。出什么问题找对的人，把每个部门的职责范围详细的告诉家长。 b.这样以后家长不会出现任何事情都先找咨询师，那样精力是不够的，也能够体现出学大的团队足够专业。 6.送客阶段 送客阶段更是能体现 学大专业层面， 做事情要有始有终， 专业的迎进来， 专业的送出去， 给家长留下美好的印象， 也是转介绍的开始前提条件。 第二 授课 模式：全日制 姓名：祁世德（照片右） 年级：高二（理） 性别：男 科目：全科 课时：1440小时 金额：201900 授课模式 这个学生的特点是基础薄，知识点遗漏太多，所以比较适合全日制模式，就是周一到周六都在学大学习和生活，也是我认为一对一的以后的发展模式，有自己的校园和全天候的教育资源。 合理的课时引导 如果全日制引导成功，一定要详细的给家长罗列出为什么会是1440课时，怎么来的。如本案列是周一到周六上课，每天三节课（6小时）一周就是36小时，一年多少个周包括假期加课等，给家长详细的计算清楚。 签订协议之后的细节工作 签订协议之后不能给家长造成收费后马上就是另外一个样子。要让学生签订入学须知，在第一时间知道学大规章制度，学生也会按着制度要求自己，以便后期的管理。 第三 作业 1.合理的教师安排 2.适合学生上课的时间和作息安排 3.前两周的适应期准备和处理问题阶段 4.学习质量监督和考核 5.提高家长的配合能力 6.学生业余时间合理利用及体现学大的附加值 1.合理的教师安排 a.每个学生都有自己的特质，如果学生不喜欢第一次安排的教师，很容易导致整个教学计划的失败。 b.安排教师一定要符合学生的成绩和个性，适合的就是最好的。 c.教师第一次课前会非常重要，一定要邀请家长和学管参加。 2.适合学生上课的时间和作息安排 a.每天几点上课，几点早读，几点自习，是有规律的。 b.作息安排一定注意前两周的安排，要让学生有个适应的过程，符合教育的规律，不能冒进。 c.前两周咨询老师和学管老师配合管理，不能让学生钻空子。 3.前两周适应期准备和处理问题阶段 时刻关注学生每天的变化，前三天比较有尽头，第三天就会情绪的波动，这个时候要给学生鼓鼓劲，做做思想工作，给学生加油。 4.学习质量监督和考核 a. 每天要抽查学生的作业，包括监督学生文科记忆的知识。 b. 每一周到两周就要有一次摸底考试，考察学生的上课效果。 5.提高家长的配合能力 两周一次的家长会 及时的将问题快速解决 给家长汇报学生两周 的学习情况，随时听取 家长的意见。 6.学生业余时间合理的利用及体现学大的附加值 a.休息时间可以带学生 去公园，图书馆等增加感情。 b.定期家访，做到有问题 及时解决。 学生每日一反省 今天的任务是否完成顺利？ 我取得了那些进步？ 有哪些地方需要改进？ 我今后是否能够做得更好？ 第四 教学成果 众里寻他千百度 暮然回首 那人却在灯火阑珊处 转介绍 用心做好每一件工作 把学生当成自己的孩子 家长把学生交给学大 我们就应该承担我们的 —————-责任 结尾 十年积淀 再启程 谢谢大家 --- 王俭