QC七大手法之三鱼骨图.ppt

在企業中具有龐大無比的力量. 除非員工被公平的對待,否則員工不會盡其全力,為企業賣力. ~~~~前奇異（GE）公司總裁傑克.威爾許（Jack Welch ） 第一章 数据与查检表 一.何谓数据？ 数据 事实 二.运用数据应注意的重点： 1.收集正确的数据； 2.避免主观的判断； 3.要把握事实的真相。 三.数据的种类 A.定量数据： 计量值；计数值。 B.定性数据： 四 查检表的种类： 记录用查检表 点检用查检表 两种。 第二章 柏拉圖 一 柏拉圖源起 重要的少數,瑣細的多數 二 定義: 根據所搜集之數據,按不良原因、不良狀況、不良發生位置等不同區分標準,以尋求占最大比率之原因,狀況或位置的一种圖形. 作法: 注意事項: 1. 橫軸按項目別,依大小順序由高而低排列下來,“其他”項排末位. 2. 次數少的項目太多時,可歸納成“其他”項. 3. 前2～3項累計影響度應在70%以上. 4. 縱軸除不良率外,也可表示其他項目. 80/20法則 對於結果與原因間或所期望之效果與對策間的關係,以箭頭連結,詳細分析原因或對策的一種圖形稱為特性要因圖,工程魚骨圖或因果圖. 它為1952年日本品管權威學者石川馨博士所發明,又稱“石川圖”. 作法: 特性要因圖 為 何 交 貨 延 遲 特性要因圖的使用 1. 問題的整理 2. 追查真正的原因 3. 尋找對策 4. 教育訓練 繪