2012022全路运输工作会议汇报材料.docVIP

全路运输工作会议汇报提纲 一、“服务旅客创先争优”活动开展情况 1．强化组织推进。9月29日全路电话会议后，立即制定下发了活动实施方案和推进计划，并抽专人成立了活动办公室，建立了例会制度，每周沟通协调解决问题。11月3日全路客运处长会议后，对实施方案进行了细化补充。先后四次组织召开专题电话会议，逐单位听取工作汇报，收集意见建议，研究解决问题。派出四个检查平推组，逐站段检查指导、督办落实。建立了日报制度和活动简报，及时掌握情况，推进活动深入开展。 2．强化队伍素质。组织50名高铁客运服务人员到南京铁道技术学院进行培训。组织100名班组长到大连交通大学培训。组织哈客、齐客新更换空调车体的486名客运乘务人员在局客车实训基地进行了车辆设备操作知识培训。组织所有“三进”列车的列车长共170人分四期进行了脱产培训。组织车务站段3761名客运人员进行了技术业务培训。组织137名高铁人员赴北京局天津站进行了跟班作业培训。协调公安部门对全局621名新职安检员进行了任职资格培训。组织491名“三进”列车餐车工作人员进行了业务培训。组织开展了全员应急培训演练，其中，路局组织进行了客票系统故障、动车组火灾事故应急演练。 3．强化设备整治。投入900余万元，对全局二等以上车站客运引导标识和候车室座椅进行更新。组织对客车上部服务设施进行全面整治活动，第一阶段38列799辆“三进”列车已全部整治完毕。投入