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十个经典的心理学实验之八：“在10CM见方的地方挖一公里深” 大中小 【作者】 王玉荣 上篇文章我们已经谈到“聚焦”（focus）。做变革推进时，为什么要聚焦？答案很简单：如果你在一平方公里的地方去挖地，可能你的体力只够挖平均10CM深，而你如果只是在10cm见方的地方，倒有可能去挖一公里深。 遗憾的是，我多次见到一些企业的流程管理推进小组，一口气列出一个“流程制度大全”，包括几百个流程在上面（这种全面铺开的流程梳理，我们比喻为已经把1平方公里的地方挖了浅的一层），但却没有深入下去，找到一个或少数几个关键流程去探索一个深入彻底的解决方案，即挖一公里深。 我们把这种“缩小范围、深入挖掘”，称为聚焦（focus），它包括两步：第一步，聚焦到一个或少数几个关键流程。第二步，对关键流程的优化目标进行聚焦，而不是泛泛给出一个模糊的优化目标。 对于第一步，如何聚焦到一个或少数几个关键流程？（即找到以前文章中谈到的“得寸进尺”的那个“寸”） 在我《流程管理》第三版中给出了一些矩阵选择法 在我开展的“面向行动的学习－－流程优化的方法与工具”培训课程中，也会引导每组学员先每人找出一个待改进流程，然后运用“流程筛选打分表”进行打分，优选出每组要聚焦来共同探讨的一个流程。 本博文对上述方法不再展开论述。本文中我想要再展开说的是以下一句横线标出的话： 曾经有经理人对我说，“用这些筛选工具，我能从我