政府公共关系总复习题(20个11_春)_参考.docVIP

《政府公共关系》总复习题参考答案 一、名词解释 1、政府公共关系P6 所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、政府公共关系传播P69 政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 3、政府公共关系调查P92 政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 4、政府公共关系策划P108 就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。 5、政府内部公共关系P134 从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。 从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。 6、行政组织形象P173 所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。 7、策划新闻事件P190 是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。 8、政府公共关系谈判P211 政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。 9、公共关系状态P4 所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。 10、庸俗关系P11 庸俗关系是指一个机构为了牟取私利，将行为和传播的范围建立和局限在用金钱、美色等手段来维系与关键人物的私人关系之上的活动，以及在该活动中发生的关系总和，它是一种为了达到某种不正当的目的而去搞拉关系、走后门等活动的不正之风，是一种损害社会利益和人民利益的以权谋私、以业谋私的腐败思想和行为。 11、政府公共关系传播效果P72 政府公共关系传播效果，是指目标公众对信息传播的反应，也是政府公共关系人员对传播对象的影响程度。 12、政府全员公关P88 所谓全员公关，就是说要使政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。 13、新闻发布会P194 新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。 14、政府公共关系广告P203 政府公共关系广告是公共关系广告的一种，它是指政府机构靠购买印刷媒介物的篇幅或者购买电子媒介的时间，以语言或者其他形式，不受编辑人员干涉地传播出资人的非个人性宣传。 ?三、简答题 1、怎样理解政府公共关系的含义？P6 对于政府公共关系的含义，可以从以下三个方面来理解和认识。 第一，它明确了构成政府公共关系的三个基本要素，即政府、公众和传播沟通。 第二，它揭示了政府公共关系的基本任务是处理和协调政府与公众的关系。 第三，它明确了政府公共关系活动的总目标是塑造良好的政府形象。 2、简述政府公共关系的特点。P7 （一）政府公共关系的主体具有唯一性和权威性。 （二）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。 （三）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性 （四）政府公共关系与社会政治生活密切相关。 3、简述政府公共关系与人际关系的区别。P9 （一）关系的性质不同（二）关系产生的基础不同 （三）关系的主客体不同（四）关系的内容和程度不同 4、我国政府公共关系面临的问题有哪些？P35 （一）政府公共关系发展不平衡，水平比较低（二）公众对象分析选择失偏 （三）传播沟通体制运作存在障碍（四）政府公共关系传播透明度不高 5、当前我国政府公共关系人才队伍中存在的问题有哪些？P53 答：1、政府官员的公共关系意识仍较淡薄 2、政府公共关系人员的素质水平比较低 3、年龄结构和人员结构不合理 6、简述报纸传播信息的优势与弱点 答： 优点：（1）传播面广（2）传播迅速（3）具有新闻性，阅读率较高 （4）文字表现力强。（5）便于保存和查找，报纸信息便于保存和查找，基本上无阅读时间限制。（6）报纸传播费用较低。 弱点：（1）时效短。（2）传播信息易被读者忽略。（3）理解能力受恨。（4）色泽较差，缺乏动感。 7、简述互联网传播信息的优点与弱势P78 互联网这种全新的媒介科技，具有与