基于网购-vt 社区虚拟银行.docVIP

基于“网购+快递+VTM”的社区银行解决方案 ? ? 个人或家庭金融需求可分为三类：一是资金交易需求，如存款、住房按揭贷款、消费贷款、信用卡等；二是资金服务需求，如柜台取款、跨行取款、ATM取款、转账、查询、挂失、止付、汇款、小额支付、存折补登、密码修改等；三是财富管理需求，如理财产品、保险产品和基金购买，债券、贵金属和外汇买卖，资产配置方案等。 随着网络和现代通讯技术的发展，客户的金融需求数量和实现金融需求的渠道正发生着深刻变化，高学历与低学历客户、青年人与中老年人客户、高净值和低净值客户的金融需求差异越来越明显。金融消费行为与渠道出现一些新的趋势。 第一，金融需求多元化，客户需求差异化。据中国家庭金融调查与研究中心数据显示，家庭对资产保值增值、负债规模与成本、保险与保障、税收筹划与遗产管理等需求日益增加。不同组别家庭储蓄、住房资产、住房贷款、股票投资、家庭资产、家庭负债、家庭财富等呈现出差异化和多元化。 　　第二，金融服务自助化，传统“一站式”网点的地位下降。越来越多的高学历客户、年轻人客户选择网上银行、手机银行、电话银行、自助机具等渠道自助完成存款、取款、缴费、查询、转账、挂失、止付、汇款、小额支付、偿还贷款、基金与理财产品购买等基本金融业务。 第三，金融设备综合化，金融服务虚拟化。在众多的银行设备中，ATM机是目前最核心的自助设备，已成为各种常规银行业务的重要交汇点。具有现