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汽车精品部件销售经理顶岗实习报告 摘 要 近年来汽车贸易企业犹如雨后春笋迅速的发展，汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的4S店形式，与此同时和汽车4S店合作销售汽车精品部件的公司也迅速发张起来。本文以在苏州奥通汽车用品有限公司合作方浙江利华4S店销售汽车精品部件实践为依据，阐述了本人在汽车精品部件销售过程中理论联系实际，得到的关于汽车精品部件销售经历和总结。同时也归纳出个人岗前实践的不足之处，如何去介绍精品部件等；并且学到了许多课本上没有的知识，也对这份工作有了更深的体会。 关键词: 销售经理 实习 报告 Abstract Automobile trade enterprises in recent years as if springing rapiddevelopment of automobile trading company in the form ofgeneral form of 4S shops are imported from foreign countries, at the same time cooperation and auto 4S shops sellingAftermarket parts company, the rapid sheets together. Topractice in the partner of Suzhou Austrian Car Accessories Co., Ltd. Zhejiang Lihua 4S store sales Aftermarket parts, explainedmy theory with practice in the Aftermarket parts sales process,get on the Aftermarket parts sales experience and summarize.Also summed up the inadequacies of individual pre-servicepractice, how to introduce quality parts and so on; and learned a lot of textbook knowledge, but also a deeper understanding ofthe job. Key words: Sales manager practice report 目 录 1岗位介绍 1 1.1苏州奥通汽车用品有限公司及杭州分店简介 1 1.2汽车精品部件销售经理岗位简介 1 2实践技能 3 2.1汽车精品部件销售经理应具备的理论知识及技能分析 3 2.2汽车精品部件销售顶岗实习 4 3实践总结 10 参考文献 11 致 谢 12 1岗位介绍 1.1苏州奥通汽车用品有限公司及杭州分店简介 苏州奥通汽车用品有限公司位于苏州市凯马汽车广场丹枫路215号。公司采取先进的连锁经营模式，由总部统一采购、统一配送，各地在各目前已经建立了一个地区覆盖的网络 1)学习能力 汽车精品部件销售经理应该了解行业环境、市场形势、未来趋势、精品部件知识等，通过不断地向书本学习、向前辈学习、向实践学习，向经验学习，向对手学习，做到知己知彼，百战不殆。 2)沟通能力 汽车精品部件销售经理的沟通能力是最重要的，这直接影响到顾客对精品部件的了解。另外沟通能力除了语言表达能力之外，还包括倾听、文字表达、电话交谈、投诉应对等内容。这与平时的交谈有着本质的区别是：有明确目的性，注重沟通效果。 3)管理能力 一名优秀的汽车精品部件销售经理往往需要长期经验的积累，需要掌握各方面的管理知识，对于一名刚从事汽车精品部件销售工作的新人来说，一方面我们要找到自身存在的差距，另一方面要明确我们的发展目标，不断提高自己对货物、员工等各方面的管理能力，这也是汽车精品部件销售经理快速成长的关键因素。 4)总结分析能力 总结分析的能力也就是对汽车精品部件销售工作中经验积累的能力，一个汽车精品部件销售经理如果在工作中不去分析成功失败的原因，不去寻找自身存在的差距，不对每一天工作的得失进行总结，不把经验整理记录下来，不把教训总结出来并寻找到防止再犯的对策，那么汽车精品部件销售经理就无法得到提高，也就放弃了从经验和实践中学习的机会。因此，汽车精品部件销售经理在日常工作中要注意对经验的