RTX不能刷新組织架构解决方案.docVIP

文章一： 刷新组织架构问题 1、“客户端不能获取正确的组织架构”或“新增加的人员刷新不了组织架构” 首先要判断是RTX服务器引起的异常还是一些客户端出现的异常，判断很简单，在一台电脑登陆一个在此电脑 没有登陆过的账号，如果不能刷新组织架构，说明是服务器端问题；如果可以，说明是客户端问题。 服务器端问题： A）RTX服务器防火墙是否关闭； B）RTX管理器——配置向导——服务运行状态中的服务是否都在运行，如果是空白的按服务运行状态空白的 解决方法处理； C）RTX管理器——配置向导——服务运行状态——高级配置——更多——左边的登陆服务器地址是否和实际 IP地址一致；如果不一致，卸载RTX管理器，删除RTX管理器安装目录中的config文件夹，再覆盖安装RTX管理器。 D）右键我的电脑——管理——服务与应用管理——服务，检查以RTX开头的服务是否都已启动； E）如果以上都均正常，在RTX管理器停止所有服务，退出RTX管理器，运行RTX管理器安装目录\bin\convert.bat, 多运行几遍，按方法D，重启windows服务里的3个RTX服务， 按RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、 RTX_SvrMain的顺序重启，最后在RTX管理器里重启所有服务。 客户端问题： A）打开RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹，删除Group.x