RTX不能刷新組织架构解决方案.docVIP

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  • 2017-06-08 发布于重庆
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RTX不能刷新組织架构解决方案

文章一: 刷新组织架构问题 1、“客户端不能获取正确的组织架构”或“新增加的人员刷新不了组织架构” 首先要判断是RTX服务器引起的异常还是一些客户端出现的异常,判断很简单,在一台电脑登陆一个在此电脑 没有登陆过的账号,如果不能刷新组织架构,说明是服务器端问题;如果可以,说明是客户端问题。 服务器端问题: A)RTX服务器防火墙是否关闭; B)RTX管理器——配置向导——服务运行状态中的服务是否都在运行,如果是空白的按服务运行状态空白的 解决方法处理; C)RTX管理器——配置向导——服务运行状态——高级配置——更多——左边的登陆服务器地址是否和实际 IP地址一致;如果不一致,卸载RTX管理器,删除RTX管理器安装目录中的config文件夹,再覆盖安装RTX管理器。 D)右键我的电脑——管理——服务与应用管理——服务,检查以RTX开头的服务是否都已启动; E)如果以上都均正常,在RTX管理器停止所有服务,退出RTX管理器,运行RTX管理器安装目录\bin\convert.bat, 多运行几遍,按方法D,重启windows服务里的3个RTX服务, 按RTX_ConfigCenter、RTX_HTTPServer、 RTX_SvrMain的顺序重启,最后在RTX管理器里重启所有服务。 客户端问题: A)打开RTX客户端安装目录\accounts中以登陆账号命名的文件夹,删除Group.x

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