廣華醫院-香港中文大學中醫藥臨床研究服務中心.docVIP

現代中醫診所管理– 風險管理、顧客服務、資訊系統及藥品管理 75級醫療 李捍東 在本港東華三院於二零零一年自行設計創造了一套“中醫醫療資訊系統”，全中心實行電腦運作管理。 密碼及使用級別 使用資訊系統的員工，會依據其級別及工作職能各自有使用該系統的權限及範圍，分工明確，所有診療資料，均妥善記錄，使用該系統的員工均各自有用戶名稱及密碼。 診療方法/風險管理 診症方法/流程 診症流程是根據西醫醫院運作模式設計，結合中醫門診病歷書寫的要求，所有過程全部電腦化，以下作簡略介紹︰ 檢索病人資料/病史 作出修改或重新輸入病人資料/病史 輸入診斷資料 選擇合適方藥 選擇服用中藥方法及預防措施 儲存及列印 (2) 診症方法-流程及時間管理 由於診症程式全部電腦化，並不需要手寫，醫師的獨特臨床經驗可於預先設定，以方便選擇，達致有效之時間管理以及發揮中醫師之經驗所長。 預約時間與掛號時間︰分別顯示出病人預約時間及實際掛號時間，正確安排病人的輪候次序，避免爭拗。 診症風險管理/規範化 病歷書寫的基本要求是及時、準確、完整、診斷治療有據，要記錄病情、証候變化，立法處方更改變化情況。 完善的病案書寫版面，內容包括主訴、病史、檢查、舌診、脈象、辨証、診斷、治則、處方藥物、煎服法、其他療法、醫囑等，實行病案書寫規範化。 病案內容標準化及規範化，舌、脈、辨証、診斷、