深圳市除虫灭鼠服务资质等级评审标准细则.docVIP

深圳市除虫灭鼠服务资质等级评审标准细则 考核内容 等级 标准分 评分标准 考核方法 实得分 甲级 乙级 丙级 一、人员素质10分 1、经营管理者（法人代表）必须参加过全国或省市（协会）专业学习培训 ? ? ? 2分 未参加过专业培训不得分 查阅有关培训资料 ? 2、 技术负责人 具有医学或生物昆虫学专业学历或有相应的的专业职称。并获得病媒生物防治工（初级）资格证、上岗证 本科学历或高级职称 大专学历或中级职称 中专学历或从事5年专业工作，并获得资格证 3分 学历、职称每降低一等扣1分，从事专业工作每少一年扣1分，无资格证扣3分。注：各等级符合其中一者不扣分 查阅有关证件和相关资料 ? 3、 防治工人 （1）防治工人均持有害生物防治工资格证、上岗证 ? ? ? 3分 每少一名无证者扣0..5分 查阅相关证件 ? （2）现场抽测防治工理论知识，参加抽测人员不低于80% ? ? ? 2分 得分=（总分÷参加人数×2分）÷100 由检查人员现场命题，被考核者独立用笔方式答卷 ? 二、基础设施14分 1、 办公设备 （1）装有办公使用电话（不包括手机、 市话通 ） ? ? ? 1分 没有安装电话扣1分 现场抽查 ? （2）有办公使用的电脑 ? ? ? ? 加1分 现场抽查 ? （3）有办公使用印刷设备、传真机 ? ? ? ? 每项目加0.5分 现场抽查 ? 2、 配套设备 （1）鼠情监测工具齐全（粉板100块、鼠荚20个、鼠笼20个） ? ? ? 2.5分 每缺1种扣0.3分，每种不够数量扣03分 现场抽查 ? （2）虫情监测工具齐全（捕蝇笼10个、水勺2个、诱蟑盒20个） ? ? ? 2.5分 每缺1种扣0..3分，每种不够数量扣0.3分 现场抽查 ? （3）有药物配置器具（量筒或量杯） ? ? ? 2分 无器具扣2分，有器具，未使用扣1分 现场抽查 ? （4）有专业学习资料期刊和书籍 30册 20册 10册 ? 每缺1种扣05分，缺1册扣03分 现场抽查 ? 3、经费及业绩 （1）注册资金 50万元以上 30万元以上 10万元以上 3分 每少于1万元扣0.3分，每增加5万元加0.2分，最多加1分 查阅相关资料和现场抽查 ? （2）承包服务单位数和年营业金额 50个或80万元以上 30个或30万元以上 15个或20万元以上 3分 每少一个单位或3万元扣0.2分注：按其中之一实施扣分 查合同书和发票 ? 三、管理制度18分 1、仓库管理 （1）有完善仓库管理制度 ? ? ? 1分 无制度扣1分，不完善扣0.5分 查阅相关资料 ? （2）有药械出入库登记 ? ? ? 1分 无登记不得分，不完善扣0.2分 查阅相关资料 ? （3）药械存放分 类上架，有标志，无交叉污染 ? ? ? 1分 无分类扣0.3分，无上架扣0.3分，有交叉污染扣0.2分，无标志扣0.2分 现场抽查 （4）购买药械有原始凭证待查 ? ? ? 1分 无原始凭证扣0.5分，凭证不齐扣0.2分 查阅相关资料 （5）仓库整洁卫生，有防潮、防盗措施 ? ? ? 1.5分 不整洁卫生扣0.3分，无防潮扣0.3分，无防盗扣0.3分 现场抽查 2、 人员管理 （1）有各类人员的工作职责（负责人、从业人员、仓库管理人员职责和药物注意事项）要上墙 ? ? ? 2分 每缺1类人员扣0.5分，未上墙扣1分 查阅相关资料和现场抽查 （2）有全体员工的花名册（包括姓名、性别、出生年月、文化程度、技术职称、入公司（站）的时间等） ? ? ? 1分 每缺一名人员扣05分，每缺一个项目扣01分 查阅相关资料 3、 客户管理 （1）有详细客户管理档案（包括客户名称、地址、联系电话、联系人、服务项目、月服务频率、签订合同时间等） ? ? ? 2分 无客户管理档案扣1分，档案不齐扣0.3分，实行电脑管理加0.5分 查阅相关资料和现场抽查 （2）有规范和完整的服务合同书 ? ? ? 1.5分 无服务合同书扣1分，合同不规范扣0.3分，合同不齐全扣0.2分 查阅合同书 4、 器械管理 （1）有药械登记表（包括名称、型号、厂名、地址、价格、使用时间及良好状况等） ? ? ? 1.5分 无登记扣1分，登记不齐扣02分 查阅相关资料 （2）有器械维修保养记录 ? ? ? 1分 无维修保养记录扣0.5分，记录不齐扣0.2分 查阅相关资料 5、 会议及汇报 （1）每月召开一次服务质量分析会，总结经验，找出存在问题，提出改进措施，并写出分析报告 ? ? ? 1分 每少一次扣0.3分，无分析报告和改进措施扣0.2分 查阅相关资料会议记录、分析报告 （2）及时上报协会