企业门户研究综.docVIP

企业门户研究综述 从门户的概念切入，在分类梳理国内外企业门户领域研究成果的基础上，全面系统地分析评述国内外企业门户概念的演变及企业门户建设的研究进展，并根据企业门户的发展趋势，提出智能企业门户的新概念。 1 问题的提出 ??? 信息技术的飞速发展与应用带来的信息革命要求企业建立起适应新的信息社会竞争需要的企业发展模式。企业门户（Enterprise Portal，EP）正是随着Internet的普及、企业信息化的深入与发展、信息资源战略地位的凸显、电子商务的出现以及知识经济的兴起而出现的一个崭新的信息实践和研究领域。 ??? 企业门户是现代企业信息管理过程中的重要工具和手段，是企业信息系统的应用框架。企业门户旨在使人们在获取特定的信息时无需再进入众多的IT系统，而是经由“门户”直接获得。企业门户的产生与企业信息化的发展过程有着内在的联系。从企业信息化应用水平的三个阶段可以看出：企业信息化建设根据其发展水平的高低，历经了系统集成、应用集成、信息集成三个阶段（ 如图1所示）。在信息集成阶段，门户的理念开始根植在企业信息管理实践中，并得到广泛应用。 2 企业门户的发展历程 ??? 企业在信息化建设初期是以采用各种分散的应用系统为主，继而是EIP，然后是EKP，如图2所示。所以EKP与EIP处于企业信息化建设的不同阶段，这是由企业发展对信息化程度的不同需求决定的。 图1 企业信息化水平进程 图2 企业在信息化建设初期的应用系统 2.1 企业信息门户 ??? 1998年11月，美国美林公司（Merrill Lynch）的Shilakes和Tylman发表了一份关于企业信息门户（Enterprise Information Portal，EIP）的研究报告：《超越Yaho！企业信息门户已经上路》，报告中首次详细阐述了“ 企业信息门户（EIP）”的概念，即“ 企业信息门户是企业管理内部和外部信息资源的应用程序，能为用户提供进行商业决策所需的个性化信息的唯一途径。” ??? EIP是一个应用系统，它使企业能够释放存储在企业内部和外部的各种信息，为企业的决策者、职员、客户及合作伙伴提供集成互联、信息共享、使用简单的应用系统。ERP将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户。EIP是一个基于Web的系统，它能向分布各处的用户提供商业信息，帮助用户管理、组织和查询与企业和部门相关的信息。 ??? 在EIP发展的最初阶段，门户实际上就是一些静态网页，用户通过它获得企业提供的信息及服务。随着信息量的增加，逐渐增加了搜索功能和内容发布功能，并在一定程度上实现了内容管理；融入了工作流，渠道的功能；集成了更多应用，如ERP、CRM、SCM等；增加了Web Services引擎。图3为Portal在企业应用的结构图。 图3 门户在企业信息化中扮演的角色 ??? Portal技术与应用服务器紧密结合，加强了高级的个性化功能，发展成为应用服务器之上的管理客户、员工和合作伙伴应用的一个框架。Portal作为应用服务器之上面向企业应用集成产品中必不可少的组成部分，在企业信息化方面扮演着重要的角色。各大公司纷纷推出了自己的Portal产品，比较著名的有IBM WebSphere Portal、BEA Weblogic Portal、Sun Portal Server，同时也有同类开源产品，如Apache JetSpeed、Liferay等。 ??? 企业信息门户是企业管理信息系统与电子商务的两大应用的结合点，具有唯一性、集成性、个性化和整体性等特性。其中唯一性是企业的要求，也是企业信息门户意义所在；集成性是现实条件的制约，体现企业经营的延续性；个性化则是客户的偏好，也是企业信息门户的生命力；而整体性则是企业对信息的高层次需求。企业对知识资源增长和扩散速度的需求是产生企业信息门户的概念的主要动力。企业信息门户的建设与发展进一步推动企业信息化进入一个全新的阶段，使EIP具有更高的智能性，具有内容、知识和流程管理功能的特性，这就需要更高层次的#$% 的出现。 2.2 企业知识门户 ??? 企业知识门户（Enterprise Knowledge Portal，EKP）是企业信息门户的一种新表现形式。EKP更关注企业内部员工和信息内容，它是知识管理系统KM与企业信息门户的结合，其目标是知识生产、知识集成和知识管理。 ??? 企业知识门户是一种智能化应用，它建立了用户与知识之间的联系，通过提供个性化和自适应的交互手段，帮助用户方便地找到所需要的知识或知识载体（专家），并与之交流。它集成已有的应用和技术，帮助用户主动发现知识，或通过分析用户的使用习惯和兴趣，向用户推荐相关知识或知识载体。其主要功能是管理和组织相关知识资源，自动寻找这些资