橱柜业有特点解读橱柜专卖店成功5关键.docVIP

橱柜业有特点 解读橱柜专卖店成功5关键 2010/2/7/10:06 来源：中国营销传播网 【慧聪建材网】 橱柜行业具有极强的行业特点，最重要的是属于定制化产业，服务流程多，比较繁琐，行业均流传一句名言“要想累，做橱柜”，很多经营其他行业的经销商跨入橱柜行业后，一向自以为是的风格完全在这里遭遇了“滑铁卢”，仿佛进了围城一样，表面看着光鲜，发现完全不是想象中的美好。 鉴于属于定制化行业，这决定了行业无法进行规模化生产，无法规模化则意味着很难像其他行业发展壮大，欧派橱柜作为行业领头，发展了近17年，到目前为止也才不过10多亿产值，而行业第二到第十总和居然还赶不上欧派一家的产值，这再次说明了行业的整体弱势，强势品牌呼之欲出，一枝独秀的局面终将会要改写的。 行业第二个特征是服务成本高，流程多，节点都很重要，中国很难找到这样的行业，客户进店，对比几天甚至几个月以后，终于还是决定购买整体橱柜，交定金，再上门量尺设计，处尺设计，再复尺，让客户确认图纸，满意再下单给工厂生产，生产少则15天，多则一两个月，发物流回来后再上门安装，安装完打扫卫生，再进入售后环节...... 服务流程之多，令人咂舌，而且都是人工服务，其成本之高自是不必多说，此直接导致终端售价居高不下，由此又导致行业误传“橱柜行业是暴利行业”，传言一般情况下都是没有了解事实的，叫做虚构，真正了解行业的人士说了一句很好的对橱柜行业利润的分析：不赚到30%以上的利润就是亏本！一语道破本质问题。 所以我们说橱柜行业难做，纵观全国市场，真正在每个区域都能非常强势的品牌非常鲜见，除了欧派有效抓住了行业向大众品牌转型这一有利契机，大举通过品牌造势遥遥领先以外，还很难找出有全国性影响力的强势品牌。 这就是全行业努力的方向。 经过近些年的飞速发展，橱柜慢慢走向成熟，从营销上出现了很多大师，出现了更多争论的观点，目前比较认同的有如下理论： “跨界理论”-----集成产品涉及产品多，典型的跨行业销售，欧派电器就能在自身橱柜系统轻松获取超亿元的销量。 “系统营销”被提上日程，认为把橱柜营销分为几大系统，全面去打造几大系统的核心竞争力，实现强势销售。 另一种则认为橱柜是典型的零售行业，抓住导购，以导购就能带动订单。但目前行业发展日趋成熟，仅靠导购个人能力的时代已经过去。 橱柜行业严格是属于特许加盟，即连锁加盟的行业，发展到今天已经有较为成熟的模式，也有了成功的案例去支持这些理论。 分析零售业及行业特点，我们不难总结以下5大点，做好橱柜行业，做好橱柜店，做好以下5大点成为成功的关键。 良好的店面位置 零售行业告诉了我们所有零售业态成功必须要具备的一点，无市不立，橱柜行业属于建材行业的边缘行业，在建材卖场能够找到大量的目标消费群，优秀的品牌一定要找到强势的建材市场，找到橱柜集中销售区域立店。 这个道理所有了解不了解行业的人统统知道。 较大的展示面积 中国流传一句话叫做“店大欺客”，并不是说店大就一定是好事，而是品牌销售必需要一定规模的面积才能充分展示品牌实力，消费者购买产品习惯进大店，这是消费心理决定的，更何况建材产品对广大初次装修的业主来说，都是第一次接触，大的面积有利于快速形成购买决策。橱柜行业里面的科宝博洛尼，动辄开8000方的超级体验馆，行业都认为是发疯了，因为以他们店所在的位置和这面积，费用是出奇的高。我们自然不太赞成开这样规模的超大生活馆，但有一点效果已经达到了，就是品牌影响力和知名度被快速提升，因为8000方的店摆在那里，不得已也要关注一下，很容易把业主震慑，感叹其实力。 一流的终端展示 和其他产品不一样，橱柜产品知名销售的几率不是很高，因为购买装修材料时业主才会认真了解一下这个行业和这些产品，购买以后一用就是几十年，除了买的时候会关注，其他时间一律忘记，于是橱柜行业就成为了典型的低关注度的行业， 正是行业的低关注度，容易造就大品牌，君不见橱柜行业是各大品牌一展身手的舞台，各大强势家电 如海尔 、家具 如康耐登 、卫浴 科勒 ，甚至连做地板的菲林格尔也来做橱柜了，行业鱼龙混杂，高手林立， 但是很多优秀的品牌，如金牌，博洛尼等加强了终端展示，精致的装修，一流的展品，独特的风格迅速取得了业主们的认同，就是一个毫不见经传的品牌只要能做好店面装饰及样板展示，同样能给业主品牌的信心。笔者出差内地一地级城市时，有一个从未听说过的当地品牌非常强势，单价卖价最贵，超越所有竞争对手，当问及如何成功时，他坦言：装修一定要高档，样板要展示到最佳状态，这就是成功的秘密..... 橱柜店的终端展示对于品牌形象的展示至关重要，业主在购买前对行业品牌一无所知的情况下，需要通过大量的信息来感知品牌，当进入各个店面后的第一印象就是店面装修，店面装修和样板展示构成了业主对该店 品牌 的直接感知，并且在心中定格。 订单流程服务管理