12市场营销学练习题十二.doc

《市场营销学》练习题十二 注：学生在答题前，请将以上内容完整、准确填写，填写不清者，成绩不计。 一、判断题（每小题1分，共 20 分。请将答案填在答卷相应的表格内，正确用“√”，不正确用“×”） 生产概念认为消费者会更喜欢随处可得且价格低廉的产品。 （ ） 核心竞争力在自由市场中是相当容易地被竞争对手复制。 （ ） 公司需求是预期的选定的营销计划和假定的市场营销环境的基础上的公司销售水平。（ ） 减少客户流失的第一步是区别客户流失的不同原因，并找出那些可以改进的方面。（ ） 社会阶层的概念对于营销人员的价值是给定阶层的成员倾向于具有相似的价值观、兴趣和行为。（ ） 企业市场的特点包括有更多的和更大的买家。 ( ) 属于同一细分市场的消费者有完全相同的需要和欲望。 （ ） 相似点(POP) 是消费者所持有的与品牌密切联系的属性或利益，并且相信其竞争对手品牌无法与之媲美。 （ ） 品牌承诺是产品、服务和所有伴随的市场营销活动和支持性的市场营销计划。 ( ) 产品组合的深度是提供的每种产品的种类的多少。 （ ) 消费者在购买之前可以评估的特征称为可搜索的质量。 （ ) 价格是营销组合中最灵活的因素之一。 ( ) 两级渠道包括直接销售给最终客户可以通过互联网销售、 上门推销、邮购、 电话销售、 电视销售、 和制造商所有的商店。 ( ) 商品如何和在哪里销售并不重要。这是零售商要考虑的问题--如果它卖给最终消费者它。（ ) 市场营销传播仅在向消费者销售前进行。 ( ) 提醒广告最适合新产品。 ( ) 销售人员依靠富有创造性的方法销售有形产品或无形产品被称为订单获取。错误(容易) 营销盈利能力分析是作业成本会计（ABC） 来量化不同活动的真正盈利的扩大应用。 （ ) 那些能够并愿意购买一家公司的产品或服务的所有买家被称为总体的市场份额。 ( ) 时间--责任分析是一种规划工具，可帮助销售人员了解他们的时间是如何分配的和他们如何才能提高他们的工作效率。 ( ) 二、单项选择题（每题1分，共17分。下列各题只有一个答案是正确的，把正确的答案填在答卷相应的表格内。多选和不选均不得分。 市场营销 SWOT分析 公司销售潜量 数据库营销 情感份额 品牌组合 整合营销传播 蜂鸣营销 拉式战略 有利可图的顾客 四、简答题（每题5分，共25分） 概述和解释公司营销控制过程的四个步骤和控制的总体目标。 梁桥是一位机械师，在吉林省长春市拥有一个小厂。为中国汽车制造商生产零部件和为他的朋友的汽车维修店做一些工作。梁桥请你来帮助他探索发展他的业务的方法。简要论述，提出梁桥发展业务的至少四种不同的战略方法的建议。 中国小型和低廉的摩托车制造商 （125cc到 250cc引擎，可能零售价格1,200美元至2,100 美元） 决定要进入美国市场，正如他们所看到的在美国这种功力的摩托车市场竞争很少。你被要求帮助他们决定如何细分美国的小摩托车市场。使用消费市场的主要细分变量，讨论中国人关注的三个或四个可能选择的目标市场。简短解释为什么这个细分市场可能是个不错的考虑。 市场营销人在五个划他供应品，每个层次都添加了客价的。考苹果的 iPod — 的品中包括什么？（一）微型案例 5-1（下列每题只有一个正确答案，请把答案填在答卷相应的表格中，多选和不选均不得分） A.大众营销 B.补缺营销 C.本地化营销 D.细分营销 E顾客定制 2、请参阅微型案例5-2。投资者已经发现了他们的市场，通过有用__________细分变量。（2分） A.行为，地理，人口 B.心理和行为 C.地理和人口 D.心理、行为和地理 E.人口、心理、行为 3、请参阅微型案例5-2。投资者发现有一部分人因他们缺乏一个大学学位被晋升所忽视。这些人总认为是不可能获得学位，因为他们没有时间上课。什么样的细分变量将被用来识别这种细分市场？（2分） A.使用率。 B.个性。 C价值。 D利益 E.生活方式。 （三）微型案例 5-3（下列每题只有一个正确答案，请把答案填在答卷相应的表格中，多选和不选均不得分） “无限视野”是一个中等规模的旅行社，想要成为大型旅行社。它的口号是“你梦想，我们提供。我们计划，你行动”。目前，提供了客户旅行箱包，个人电子组织者和城市地图配套系列产品并为它安排的行程。工作人员衣着随意。合群的温文尔雅接待员呼叫的接入，像一个久违的朋友迎接每个呼叫方。旅行社对每个旅行者提供非常详细的单一的安排，甚至为旅行者提供，方便他们旅行中有任何的问题打电话给公司。 1、根据案例 5-3. 旅行社是_