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ISO9000质量管理体系在独立学院教学单位中的应用研究 　　摘 要 独立学院这种特殊的办学形式发展在广东发展迅猛，规模扩大之后独立学院的发展要更上一个台阶，必须更加重视教学质量，构建一个规范管理、有效控制的独立学院教学管理质量体系，而教学单位教学质量管理此时导入 ISO9000标准更是一个很好的契机。 　　关键词 独立学院 教学单位 ISO9000质量管理体系 　　中图分类号：G640 文献标识码：A 　　0 引言 　　近年来，随着经济全球化和高等教育的国际化发展，我国高等教育体制改革不断深化，国内民办高等教育也异军突起，而独立学院这种特殊的办学形式在广东的发展更是迅猛，截止到2013年，广东省17所独立学院在校生已超过30万，独立学院的发展呈现为以规模扩张为特征的外延式发展。中山大学南方学院也是广东省独立学院发展中的佼佼者，2013年在校生也近两万，在规模扩大之后独立学院的发展要更上一个台阶，必须更加重视教学质量，构建一个规范管理、有效控制的独立学院教学管理质量体系，而教学单位教学质量管理此时导入 ISO9000标准更是一个很好的契机。 　　ISO9000标准应用范围包括了航天航空、科技服务、信息技术、教育等 39类行业，中国质量体系认证委员会把教育列为其中的第 37位，ISO9000质量管理体系可用于高等学校教学全过程的质量控制，使教学计划、教学运行、教学监督等各个环节都具有检验标准和控制标准。2000版ISO9000标准强调以顾客为关注焦点，本研究秉持ISO9000质量管理体系以客户为焦点的原则（在独立学院教学单位教学管理中将学生和家长定义为浅层客户，社会用人单位为深层客户），以中山大学南方学院艺术设计与创意产业系艺术设计学专业（以下简称：艺设专业）为试点，结合当前的外部就业环境，把提高教学质量形成的基本规律表示成教学质量螺旋曲线，将其形成过程细化成九个环节：教学计划、师资人才需求、课堂建设、实践教学、教学过程监控、毕业设计（论文）、教学设备和设施配备、日常学术活动和教学效果反馈。我们通过在试点单位中对各个环节的不断监控、分析和改进，建立起各个环节的质量标准，使培养过程中各个环节都具有检验标准和控制标准。本文主要从教学计划、教学过程监控两个方面予以论述，论证独立学院教学单位实行ISO9000质量管理体系的可行性和必要性。 　　1 运用ISO9000质量管理体系建立教学计划建设监控体系 　　教学计划关系到人才培养的基本规格、知识结构、适应能力、发展潜力和创新精神。根据ISO9000质量管理体系以客户为焦点的原则（在独立学院教学单位教学管理中社会用人单位为深层客户），艺设专业教学计划制定过程中需遵循本校办学思路和定位，深入理解并力求满足客户要求，走与地方经济社会发展相衔接的、追求办学特色的应用型人才培养之路（如图1所示）。 　　为此，艺设专业教学计划的制定，由对口性向适应性转变，注重学生个性发展和知识、能力、素质的协调发展，增加了实践教学和产学合作办学的内容。系根据企业集团对人才的需求，设置若干对口课程，实施“嵌入式”教学，开展实训教学，实行“订单式”培养，结合本专业教学需要和专业建设规划，有计划、有重点、分步骤地建设了一批设施齐全、技术先进、管理规范的7个实验室，使实际开出的实验数量、时数和标准达到专业教学计划规定的要求，并建立了5个长期稳定的校外专业实训基地，充分利用本专业的科技、人才、文化、信息等资源优势与其展开合作。此外，在本专业扩建成系后，将加强专业工作室、设计室、创意空间等的建设，计划未来3～5内建成3～5个主题创意空间。 　　在教学过程前后注重教学结果反馈，每届学生在学习结束时，由系组织毕业生，对专业教学计划、课程设置、教学内容、教学方法、各个教学环节的安排等，进行座谈讨论，提出建议和意见；同时建立毕业生跟踪调查制度，针对已毕业学生进行调查活动：①通过网络调查问卷形式，了解毕业生毕业后的发展情况；②通过QQ群、短信、电话等多种渠道，了解毕业生步入工作岗位后的发展情况；③通过对往届毕业生和用人单位的采访调研，及时获得社会信息的反馈，来加强学院的人才培养和学科建设。建立毕业生信息反馈机制；坚持做好“人才需求调查报告”、“毕业生跟踪调查报告”及“用人单位意见的调查”等工作，检验培养目标和人才培养规格是否适应社会对人才的需求，哪些教学内容要增加，哪些能力要加强。对教学计划制定合理性进行监控和修订。 　　根据社会用人单位深层客户的需求和对教学的反馈结果，独立学院教学单位教改工作将强调“工学结合”特色，打破学科体系，建立基于工作体系的课程体系，是当前艺术设计教育课程改革的基本取向。以项目展开课程教学，项目是市场真实案例，包括已完成的市场成功案例和正在招标的项目，争取从企业直接获取项目，使企业