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兰州车站优化客运组织措施的思考 　　摘 要 本文介绍了兰州车站客运业务、设备情况，简单分析了客运工作中存在人力、物力、组织能力与逐年增长的客流量不匹配的现状，结合现场实际，从合理优化人力组织，避免流线干扰、改造进站通道、加强站台乘降安全组织四个方面，提出兰州站客运组织进一步的优化办法。 　　关键词 优化；客运；措施 　　中图分类号U41 文献标识码A 文章编号 1674-6708（2013）87-0044-02 　　0 引言 　　随着社会经济的发展，兰州车站客流量增长较快，而这座尚未进行既有线改造的“老站”面临诸多影响客运工作的问题，如客运人员紧缺的人力问题；站舍老旧、旅客进站流程繁琐、客服能力不足等物力问题，这些现实问题，使兰州车站客运组织和服务工作面临着严峻的考验。如何有效利用既有的客服能力最大限度满足旅客旅行需求，成为亟待解决的问题和课题，必须认真研究、权衡兼顾，找出切实可行的解决办法。 　　1 兰州客运站基本概况 　　1.1 车站的位置、等级及性质 　　兰州车站是客运一等站，同时也是西北铁路重要的交通枢纽，连接陇海、包兰、兰青、兰新四条铁路干线，中心里程位于陇海线上行（下行）自连云港东站起K1729km+286m处。技术性质为区段站，业务性质为客运站。 　　1.2兰州车站客运业务量 　　兰州车站日均办理图定旅客列车58对，始发、终到旅客列车31对