行政管e理专科《个人与团队管理》期末复习.docVIP

一、单选题 1. 属于营造信任氛围中的（ ）的方法。 (A)开诚布公 (B)勇敢承认错误和过失 (C)给予反馈和赞扬 (D)客观并一视同仁 2. 在一旁观察别人的工作情况属于非正式学习中的（ ）。 (A)工作观摩 (B)岗位轮换 (C)训练与指导 (D)工作伙伴 3. 在做出决策以前及时提供信息以供参考，这是考虑到优质信息特点中的（ ）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员 (C)适度的费用 (D)恰当的时间 4. 综合是绩效评估的标准之一，考察（ ）属于以综合为标准的绩效评估。 (A)在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快(B)团队成员之间的矛盾主要集中在哪些方面 (C)团队成员哪些方面的能力得到了提高(D)团队的目标与整个组织的目标是否一致 5. SMART目标中的A代表（ ）。(A)明确的 (B)可衡量的 (C)可达到的 (D)有时间规定的 6. SMART目标中的S代表（ ）。(A)明确的 (B)可衡量的 (C)可达到的 (D)有时间规定的 7. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ ）。 (A)开放式设计 (B)现代化设计 (C)古典式设计 (D)后现代设计 8. 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（ ）。 (A)用各种帘、屏风或者花木来充当屏障 (B)高层和普通员工之间会有一定的办公距离 (C)更加方便人们相互之间的交流 (D)空间是开放及共用的 9. 办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（ ）。 (A)凡事都追求完美(B)给自己规定一项任务开始和结束的时间(C)把重要的工作放在前面做(D)对自己的能力有信心 10. 表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ ）。 (A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 (B)别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来 (C)对你的需求说出明确简短的理由 (D)将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它 11. 不同类型的团队具有不同的特点，其中供销团队的主要特点是（ ）。(A)包括消费者和供应商 (B)从事一次性项目，完成项目，团队解散 (C)生产优质产品，提供优质服务 (D)有正式的团队领导 12. 不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（ ）。(A)主要职责是处理日常工作 (B)包括消费者和供应商 (C)自我管理，无正式领导 (D)从事一次性项目，完成项目，团队解散 13. 查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ ）。 (A)权力文化 (B)角色文化 (C)强势文化 (D)任务文化 14. 常见的绩效评估的标准有四种，其中团队成员哪些方面的能力得到了提高？属于绩效评估的（ ）标准。 (A)成果 (B)学习 (C)综合 (D)凝聚力 15. 常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（ ）。(A)员工的意见 (B)统计数据 (C)市场占有率 (D)销售额 16. 处理员工不满情绪的方法中，（ ）对所有情况都是适用的。 (A)反映给上级管理人员 (B)严格批评产生不满情绪的员工 (C)努力建设和谐的团队关系 (D)私下解决 17. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（ ）。 (A)可靠性差 (B)工作量大 (C)不容易获取 (D)隐蔽性强 18. 从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（ ）。 (A)口头语言沟通 (B)副语言沟通 (C)简短指示沟通 (D)身体语言沟通 19. 从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ ）。 (A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素 (C)经济环境因素 (D)相关者因素 20. 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ ）。 (A)少而且不容易得到 (B)分散，可靠性一般 (C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 (D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 21. 达成协议有许多种