营销助理总复习资20131115.docVIP

总复习习题 一、单项选择题 1．构成市场营销环境诸因素中，文化因素属于 A 社会环境 B 微观环境 C 购买环境 D 宏观环境 2．某品牌汽车，有的消费者认为是名牌汽车，制作精良，而有的消费者认为它是平民驾驶车，粗制滥造，这种市场定位属于 A）重新定位 B）定位过低 C）定位过高 D）定位混乱 3．有效的细分市场必须具备的特征是 A 心理性 B 达到性 C 行为性 D 人文性 4． 销售人员在与潜在顾客沟通过程中，有时候不得不接受一个委婉的回绝或者断然的拒绝，也可能碰一鼻子灰。此时应采用的技巧是 A 知难而上 B）知难而退 C）坚持不懈 D）迂回前进 5．21世纪，企业建立顾客关系网络称为销售工作的重心，而建立顾客关系网络的基点是 A）吸引顾客加盟 B）定期回访老顾客 C）顾问式销售 D）跟踪潜在客户 6．为避免初次见面的紧张，许多销售人员采用闲聊的方式开始与顾客会谈，谈论一些与销售本身关系不大的主题。这种方式为 A 暖场 B）热身 C）试探 D）迂回 7．某大型国际连锁超市向员工提出“十英尺距离”的工作标准，即当顾客走进距员工十英尺的范围内时，员工必须注视顾客的眼睛并主动询问顾客有什么要求，其采用的创造顾客价值策略属于 A）通过提升产品质量创造顾客价值 B）通过提升服务质量创造顾客价值 C）创造顾客价值的低价格策略 D）价值创新 8．企业进行生活方式细分时，可以用不同的尺度来测量消费者的生活方式，其中，消费者的工作、业余消遣、休假、购物、款待客人和体育等属于 A）活动 B）兴趣 C）意见 D）观点 9．某企业在市场细分的基础上，选择一个或几个很相似的细分市场作为目标市场，制定一套营销组合方案，实行专业化经营，进行密集性开发，集中力量争取在这些细分市场上占有大量份额。则该企业采用的目标市场选择策略属于 A）无差异性市场营销 B）差异性市场营销 C）集中性市场营销 D）分散性市场营销 10．某公司销售经理辞职时，拿走公司的客户记录，准备自己开办公司所用，这种对公司不道德行为的属于 A）滥用公司资产 B）欺骗 C）技术盗窃 D）贿赂 11．在社会中的地位或社会认可、尊重程度上基本相同的人构成了 A）社会角色 B）参照群体 C）家庭 D）社会阶层 12．帮助企业完成产品从生产者向顾客转移的营销机构是 A 营销服务机构 B）中间商 C）金融机构 D）后期服务公司 13．产品差异化主要包括产品特色、产品设计和 A 工作质量 B 订货方便 C 反细分化 D 客户咨询 14．企业所面临诸多方面的环境中，较为复杂且不易理解，却时刻影响着企业营销活动的环境因素为 A）人口环境 B）文化环境 C 自然环境 D）技术环境 15．外部环境是企业战略的出发点，当环境发生重大变化时，战略应不失时机的加以调整，这体现了企业战略的 A）适应性 B）长期性 C）系统性 D）全局性 16．企业以总成本和目标利润作为定价原则的定价方法属于 A 成本加成定价法 B 目标收益定价法 C 认知价值定价法 D 通行价格定价法 17．销售谈判成功与否的最高标准是 A 标的价格 B 建立关系 C 达成交易 D 经济利益 18．由零售商主导设立共享的批发业务机构以便于连锁店进行竞争，该机构属于 A）批发商主导的自愿连锁组织 B）零售商合作组织 C 特许经营组织 D）企业式垂直营销系统 19．许多组织面临每季、每天甚至每小时都在变化的需求，导致生产能力不足或过剩的问题，如博物馆平时参观人很少，周末却门庭若市，这种需求属于 A）潜在需求 B）不规则需求 C 充分需求 D）下降需求 20．某企业经营者认为消费者通常不会主动选择和购买产品，只能通过推销的刺激作用，诱导其发生购买行为，这种经营者的经营理念属于 A）生产导向 B）产品导向 C）推销导向 D）营销导向 21．某企业所生产经营的产品都是日常消费品，而且都是通过相同的分销渠道。就产品的最终使用和分销渠道而言，该企业的产品组合 A）黏度较大 B）广度较宽 C）深度较深 D）长度较长 22．企业在营销过程中，会与资源供应者与营销中间人构成合作关系，企业所联系的这些机构在企业微观环境因素中属于 A）企业内部环境力量 B）顾客 C）营销中介单位 D）公众 23．采购中心是指一组对购买决策具有直接影响作用的人。采购中心中提出购买要求并开始购买程序的人被称为 A 影响者 B 决策者 C 倡导者 D 购买者 24．营销经理对现有或潜在竞争者营销战略的优势和劣势进行评价的方法称为 A 竞争形势分析 B）竞争者信息分析 C）竞争环境分析 D）竞争者分析 25．目标市场是在市场细分的基础上，综合考虑各种因素而确定的，下列不属于目标市场选定的因素是 A）市场/产业的状况和变化 B）市场竞争分析 C）市场细分的标准 D）企业的目标和资源能力