七客房产品单元习题.docVIP

第七章　　客房产品的概述 第一节客房种类 一、填空题。 1． 饭店的基本功能是_____________________________________ 2.客房是饭店出售的主要__________、__________、的产品。__________是饭店的基本产品，是饭店档次和服务质量重要标志。 3.客房产品的基本要求是__________、__________、_________、_________、__________、__________、 4.消费者对饭店的基本要求__________、__________、_________、_________ 5.我国旅游饭店星级标准规定：标准间客房净面积（不含卫生间）不能小于_________卫生间面积不能小于_________标准间高度_________ 6. _________是现代文明对生活的基本要求。 7. _________是构成客房商品实用性的重要条件之一。 8.饭店中最小的客房是_________适合_________居住 9.饭店客房通常有_________、_________、_________、_________、_________。 10.饭店设置总统套间，主要是标志着____________________________________。 11.客房服务过程中的“三轻”是指_________、______