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《营业部经理晋升培训手册》 第一章　管理篇 (上、中、下) 第一节　 营业部经理的职责 　　一、管理的程序　　二、营业部经理的职责　　三、经理人的基本态度与技能　　四、做一位成功的领导者　　五、卓越领导者的特质　　六、我是成功的业务主管吗　　七、一个成功业务主管的信念　　八、寿险行销人员追求成功的信念　　九、单位经营与业务发展 第二节　营业部经营计划与策略 　　一、营业部的导航系统　　二、经营计划的程序　　三、如何设定目标　　四、为高留存率而经营 第二章　 增员（上、中、下） 第一节　增员概述 　　一、增员的意义　　二、增员的理由　　三、应具备的正确增员观念　　四、增员失败的原因　　五、业务员脱落的原因 第二节　增员方法与技巧 　　一、拟定一套属于自己的增员哲学　　二、确认出你想要找的业务员类型　　三、有一套寻找理想增员对象的步骤　　四、设定好明确可行的增员目标　　五、增员过程 第三节　理想增员来源 　　一、理想增员来源的特征　　二、增员对象的来源　　三、理想增员对象的目标　　四、增员对象的条件、特征　　五、增员对象类型　　六、推荐引导问题（要求名单）　　七、理想增员来源的特征 第四节　推荐人增员法 　　一、推荐人增员信函（推荐人——客户）　　二、推荐人增员法面谈话术范例（推介人——客户）　　三、要求推荐的增员说明