行业概况关键词复1-2章.docVIP

行业组织概论课程要点 第一章 概 论 1．组织的概念 为了达到某种共同目标，将其行为彼此协调与联合起来所形成的社会团体。 2．组织的功能 （1）从技术的观点来看，正式组织的存在提高了人们的社会活动效率，延伸和扩展了人类自身的能力。 （2）从社会的观点来看，正式组织通过实现组织成员的目标而达到自身目标的实现。 （3）从理性观点的角度来看，正式组织通过规范人的行为而达到统一认识，使组织成为有意识的集合体。 3．ISO定义的组织的概念 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。 4．组织的运转过程 资源的获得与流动 （1）资源是组织发挥功能并达到目标的要素，包括人、财、物 （2） 获得资源的目的是为了有效使用它并从中获得效益 （3）资源的流动是通过经济活动来实施的 资源的实施(组织的制度化过程) 资源的实施通过人、才、物的组合配置及相应的制度来完成。由以下三种决策过程维持组织的运行。 5．我国社会组织的分类 以产业为基础进行的分类 以机构编制的性质为标准的分类 6．ISO组织的行业分类：39大类，222中类，507小类 7．几组概念 （1）特殊过程： ISO9001:1994 4.9条款提出：“当过程的结果不能通过其后产品的检验和试验完全验证时，如加工缺陷仅在使用后才能暴露出来，