特性要因图的应用实例.pptVIP

* 特性要因圖--魚骨圖法 先鋒企業管理發展中心 總經理 許連欽 特性要因圖 例：不好吃的飯 為何飯 不好吃 人 鍋子 方法 材料 男 不懂 已婚 經驗不足 女 30次 電鍋不佳 三洋 大同 國際 瓦斯鍋 壓力鍋 生鍋 米不對 糯米 蓬來米 當期 蓬來米 上期 水質 井水 自來水 礦泉水 火力不佳 大火 中火 木炭 5：1 燃料不佳 時間 水米比例不對 1：1 蒸氣 先鋒企管 許連欽總經理 何謂特性要因圖 ?1953年石川馨教授所提出的一種以把握 結果﹙特性﹚與原因﹙要因﹚的極方便 而有效的方法。 ?特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結 果﹙製品的 特性﹚與原因﹙影響特性的 要因﹚之影響情形或二者間關係之圖形。 ?因其形狀很像魚骨，故又稱為「魚骨圖」。 先鋒企管 許連欽總經理 特性要因圖的製作方法 步驟1. 決定評價特性 步驟2. 列出大要因 步驟3. 各大要因，分別記入中、小要因 步驟4. 圖選出重要要因4 ~ 6項(用紅筆圈選) 步驟5. 記入必要的事項 步驟6. 整理 先鋒企管 許連欽總經理 步驟1：決定評價特性 自左向右畫一橫粗線代表作程，並將評價 特性寫在箭頭右邊，以〝為何× × ×不良〞 的方式表示。 為何× × ×不良 評價特性 要 因 先鋒企管 許連欽總經理 步驟2：列出大要因 ?大要因可直接依作程別分類，一般是依 4M(人、機械、材料、方法)來分類。 ?大要因以 圈起來，加上箭頭的大分 枝連接到橫粗線上。 評價特性 先鋒企管 許連欽總經理 步驟3：各大要因分別記入中、小要因 利用腦力激盪術，共同研討。 依各要因分別細分，記入中要因、小 要因。 最末端必須是能採取措施的小要因。 評價特性 先鋒企管 許連欽總經理 步驟4：圈選出重要要因4 ~ 6項 ?這些重要要因是作為下一步驟查檢 的依據。 ?當然圈選時仍需藉助於大家的經驗 以及現場實際的狀況來判定。 ?一般是採取由組員投票方式來決定。 先鋒企管 許連欽總經理 步驟5：記入必要的事項 ?製品品稱 ?作程名稱 ?完成日期 ?參與的組員及組長。 先鋒企管 許連欽總經理 步驟6：整理 ?整理於大壁報紙，張貼現場。 ?必要時，可再召開會議修正。 先鋒企管 許連欽總經理 * * *